Assistente de Relacionamento

Está buscando uma oportunidade em um ambiente acolhedor e cheio de propósito? Então vem conhecer essa vaga!Aqui, você terá a chance de desenvolver habilidades importantes como empatia, organização, comunicação e trabalho em equipe, sempre com o cuidado e a excelência que fazem parte do nosso jeito de ser.Buscamos pessoas proativas, que gostem de lidar com o público, estejam dispostas a aprender e se identifiquem com os nossos valores:Nós somos acolhedores

Nós fazemos acontecer

Nós temos compromisso social

Nós priorizamos o paciente

Nós abraçamos o novo

Se você se vê nesse perfil, vem fazer parte do nosso time. Vem pro GRUPO LEIRIA!

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos pacientes por meio dos canais digitais da instituição, como Whats

App, site e demais plataformas de comunicação;

Responder dúvidas e solicitações dos pacientes de forma clara, cordial e ágil;

Orientar os pacientes quanto a informações sobre consultas, exames, procedimentos, horários, preparos e demais serviços, conforme os protocolos da instituição;

Registrar e acompanhar as solicitações e interações realizadas nos canais de atendimento;

Direcionar demandas para os setores responsáveis sempre que necessário, garantindo o devido acompanhamento;

Auxiliar no agendamento, confirmação e remarcação de consultas e procedimentos, conforme os fluxos estabelecidos;

Identificar as necessidades dos pacientes e buscar soluções ou encaminhamentos adequados para cada situação;

Manter comunicação alinhada ao padrão de atendimento e aos valores da instituição;

Contribuir para uma experiência positiva do paciente durante o atendimento digital;

Apoiar na identificação de dúvidas recorrentes e oportunidades de melhoria nos canais de relacionamento;

Zelar pela qualidade, organização e agilidade dos atendimentos realizados nos canais digitais.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Proatividade e iniciativa
• Boa comunicação oral e escrita
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Organização e gestão do tempo
• Experiência com atendimento ao cliente
• Disponibilidade para executar demais atividades inerentes ao cargo.

Informações adicionais

• Salário compatível com o mercado
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Plano de saúde valor compartilhado
• Bonificação por assiduidade
• Plano funerário
• Auxílio babá ou creche até 06 anos
• Programa #Tamojunto
• Programa olhando para casa
• Programa bolsa de estudo
• Programa de reconhecimento
• Atendimento oftalmológico gratuito e desconto para familiares
• Benefício SESC.Total

• Pass
• Apoio teleconsulta psicológica
• Apoio teleconsulta nutricional
• Orientação médica por telefone 24h/7 dias