Responsável pelo atendimento ao cliente pelas plataformas de atendimento disponibilizadas (atendimento de voz, online, chat, whatsAPP, etc), ligações receptivas e ativas.
Responsabilidades e atribuições
- Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em:Atender os clientes internos ou externos da seguradora, de acordo com os procedimentos estabelecidos pela Brasilseg, prezando pela qualidade e cuidado ao cliente
- Realizar ligações receptivas e ativas aos segurados
- Auxiliar os clientes com soluções, esclarecimento de dúvidas e necessidades específicas dos produtos
- Efetivar as operações mediante abordagem do cliente, uso correto do script e manuseio de sistemas informatizados
- Inserir nos sistemas específicos e no cadastro do cliente as informações novas, atualizações
- Manter-se atualizado mediante participação nos treinamentos sobre os produtos e procedimentos.Contribuir para obtenção de resultados das metas da área, atendendo os padrões estabelecidos pela Cia
- Registrar e comunicar inconsistência sistêmica e cadastral dos clientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio no mínimo cursando
- A partir de 18 anos
- Informática básica
- Experiência com vendas será um diferencial
- Informações adicionais
- Como cuidamos de você:Benefícios:Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro Decesso
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- 13ª Cesta de Alimentação
- Seguro de Vida em Grupo
- Estacionamento gratuito
- Auxílio Creche e/ou Babá
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
- Gympass
- Day off para comemorar seu aniversário
- Universidade Corporativa com mais 300 cursos
- Skillhub: descontos em diversas instituições de ensino
- Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física.
