Auxiliar de Relacionamento Discente Local | Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada

e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de

Graduação,

mais especificamente na

Afya Faculdade de Ciências Médicas de Palmas,

para trabalhar de forma

presencial em Palmas/TO.

Ao assumir o cargo de

Assistente de Relacionamento Discente Local

na Afya, seu objetivo principal será

promover uma experiência de atendimento eficiente e resolutiva aos alunos, compreendendo suas necessidades, conduzindo e acompanhando suas demandas até o direcionamento ou solução adequada, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e aderência aos níveis de serviço estabelecidos pela instituição.🕒

Jornada de trabalho:

Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.

💰

Remuneração:

R$2.154,53.♿

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

Responsabilidades e atribuições

• 💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:Realizar atendimento aos alunos, presencialmente e por meio dos canais oficiais da instituição
• Orientar e esclarecer dúvidas sobre processos acadêmicos, documentos, prazos, serviços e rotinas da faculdade
• Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações dos alunos, garantindo os devidos encaminhamentos
• Acompanhar as demandas até sua resolução, mantendo o aluno informado sobre os próximos passos
• Apoiar os alunos na utilização de sistemas e plataformas acadêmicas
• Atuar em parceria com as áreas acadêmica, financeira, secretaria e demais setores para solucionar demandas e proporcionar uma experiência integrada
• Identificar necessidades recorrentes e sinalizar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência de atendimento
• Manter uma postura cordial, empática, acolhedora e resolutiva em todos os contatos
• Garantir o registro correto das informações e o cumprimento dos procedimentos institucionais
• Contribuir para uma experiência positiva do aluno ao longo de toda a sua jornada acadêmica.

Requisitos e qualificações

🔎 O QUE BUSCAMOS

• (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao público e relacionamento com clientes
• Boa comunicação oral e escrita, com facilidade para escutar, compreender necessidades e orientar diferentes públicos
• Perfil organizado, proativo, comprometido e colaborativo, com atenção aos prazos e às demandas do dia a dia
• Facilidade para atuar em ambientes com alto volume de atendimentos, mantendo agilidade, qualidade e organização
• Conhecimento em Pacote Office
• Será considerado um diferencial ter familiaridade com sistemas de atendimento e gestão, como Salesforce e/ou TOTVS RM.

Informações adicionais

❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.Confira os principais abaixo:

🌞 Para o dia a dia:

Vale-refeição/alimentação;

Vale-transporte.👩‍👩‍👧‍👦 Família, Saúde e Bem-estar:

Wellhub / Totalpass;

Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de Vida;

Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);

Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);

Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

📖 Desenvolvimento e Aprendizado:

Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);

Academia de idiomas (AIA);

Bolsas em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.