Pessoa Coordenadora de Centro de Comando (OCC/NOC)

Somos a Credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e real.Estamos inovando sempre para buscar diferentes soluções e oferecer novas possibilidades para o varejo. Com agilidade, tecnologia e renovação, por dentro e por fora.Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!

Responsabilidades e atribuições

E o seu dia a dia como será? 💼Buscamos um profissional

• Gestão de Equipe, Escala e Time 24x&
• Monitoramento e Sustentação da Infraestrutura e Serviços Críticos
• Gerenciamento de Eventos, Incidentes e Problemas.Principais Responsabilidades e Escopo:Auxiliar no planejamento e gerenciamento de turnos diário da equipe 24x7x365

Gerenciar equipes técnicas utilizando modelos ágeis como Scrum, Kanban e Lean IT;

Trabalhar em equipe e com a gestão direta na resolução de incidentes que acontecem no ambiente tecnológico;

Fornecer feedback sobre e para o time sobre performance de trabalho e execução de projetos;

Conduzir o time tecnicamente, apoiando em tomada de decisão, desenvolvimento profissional dos colaboradores e elevação de resultados;

Direcionar a equipe e apoiar na tomada de decisão para desenvolver e melhorar ferramentas de monitoração e dashboards;

Gestão, gerenciamento de projetos e configuração nas ferramentas de monitoração: Zabbix ou Solarwinds, Grafana, Prometheus e Elasticsearch;

Projetos de implantação e consumo de ferramentas APM (Application Performance Monitoring);

Gestão de licenciamento de ferramenta de APM e de Schedule;

Projetos de observabilidade, definindo, criando e tomando decisão de dashboards e com base nos requisitos;

Atuar traduzindo as necessidades de negócios em dashboards de monitoração;

Responsável pelo portfólio de TI e atendimento das filas de tecnologias e distribuir para a filas dos times especialistas.

Reunir os times recursos e especialistas de TI necessários para cada resolução de incidente de maneira diligente em Warroom

Realizar a comunicação dos incidentes para todos os stakeholders com os impactos ao negócio.

Garantir que registros precisos de todos os incidentes de tecnologia e manter disponíveis para consultas futuras.

Responsável pela gestão da malha produtiva de tecnologia scheduladas (Control-M).

Consultar os logs em banco de dados relacional e não relacional;

Automatizar processos de monitoração e reduzir o trabalho manual.

Realizar a medição que impacte a disponibilidade e performance no ambiente por meio de KPIs.

Responsável pela aplicação de patches e correções de vulnerabilidades nos ambientes de data center (Manage Engine)

Responsável pelo processo de backup dos ambientes (Ferramenta Commvault)

Requisitos e qualificações

• O que esperamos de você? 🎓Superior Completo
• Redes, DNS, implantação de servidores e ferramentas

Protocolo TCP, SNMP, UDP e ICP e configuração de coletas;

Ferramentas de Backup Commvault;

Gestão de Rotinas de Backup multi-ambiente;

Stack Elastic (ELK) para observavilidade e definição;

Ferramentas de monitoração: Solarwinds | Zabbix | Dynatrace | Grafana;

Ambientes cloud OCI e Azure;

Banco de dados Oracle;

Conhecimentos de programação (preferencialmente Python) - Diferencial.

Experiência comprovada em gestão coordenação de equipes e gestão de incidentes e problemas.

Informações adicionais

Empresa localizada no Alphaville - Barueri

Modelo Hibrido (3x presenciais)Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Credsysters:Conheça um pouco mais:🍕 Vale-refeição e alimentação.🩺 Assistência Médica (para você e seus dependentes).🦷 Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).🧠 Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).🥗 Consulta com nutricionista (por conta da Credsystem).🏋️‍♀️ Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).💪 Momento bem-estar (sessões semanais de massagem para você manter seu corpo relaxado).😊 Seguro de Vida.🎁 Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.🚀 Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).🌍 Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).🎉Day-off de Aniversário.💰Empréstimo Consignado.🚋Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.👪Auxílio Creche.🏊‍♀️Sesc.