canlı destek

İşletmem için uzaktan çalışacak bir çağrı merkezi ve canlı destek temsilcisi arıyorum. Adayın akıcı Türkçe konuşması, bilgisayar, kulaklık-mikrofon seti ve kesintisiz internet bağlantısına sahip olması gerekiyor. Günlük görevler: • Gelen telefon ve canlı sohbet taleplerini yanıtlamak • Zendesk, Freshdesk veya LiveChat üzerinde ticket oluşturmak, güncellemek • Müşteri taleplerini ilgili ekiplere iletmek ve takibini yapmak • Konuşma ve yazışma kalitesini notlandırılan şablonlara göre sürdürmek Tercihlerim: • Daha önce destek tecrübeniz olmasa da öğrenmeye açıksanız eğitim veriyorum. • Zendesk, Freshdesk ve LiveChat araçlarına aşina olmanız avantaj sağlar. • Ekip çalışmasına uygun, sorumluluk bilinci yüksek ve uzun vadeli katkı sunmak isteyen adayları tercih edeceğim. Haftalık vardiya planı başlangıçta esnek; performansa göre kalıcı saatler belirleyeceğiz. Başlama tarihimiz hemen, başvurunuzda mevcut donanımınızı ve müsait olduğunuz saatleri belirtmeniz yeterli.