Estagiário(a) Ouvidoria

Nosso time é dinâmico, pensa fora da caixa e está sempre buscando inovar, construir novos processos e assim proporcionar uma experiência diferenciada ao nosso cliente!Aqui, encaramos desafios como oportunidades e acreditamos que juntos somos mais fortes!Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time de Ouvidoria, que tenha brilho nos olhos e goste de um ambiente dinâmico.Se você é uma pessoa com perfil mão na massa e curte trabalhar em ambientes ágeis em constante mudança, vem conversar com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhamento das demandas recebidas nas plataformas dos Órgãos de defesa do consumidor
• Registro de demandas com classificação de motivo e sub motivo de acordo com a análise do relato
• Controle de entradas para validar prazos e reiterações
• Apoio no tratamento de demandas recebidas na Ouvidoria.

Requisitos e qualificações

Boa comunicação interpessoal e boa escrita;

Senso crítico;

Organização;

• Trabalho em equipe
• Senso de responsabilidade, comprometimento e postura ética
• Compreensão do papel da Ouvidoria como última instância de solução e mediação
• Resiliência para atuar em ambiente de alta demanda e prazos regulatórios
• Atenção aos detalhes e qualidade nas entregas
• Aderência às diretrizes de compliance, governança e confidencialidade das informações
• Graduação em andamento: Administração, Direito e áreas correlatas.