Especialista Service Now

A Leega é uma empresa focada no atendimento eficiente e inovador em seus clientes.

Isso não poderia ser diferente com o nosso principal combustível: as pessoas!

Nossa cultura é inspiradora e nossos valores estão presentes no dia a dia: ética

e transparência, excelência de

qualidade, trabalho em equipe, responsabilidade

econômica, social e ambiental, relações humanas e credibilidade.Buscamos profissionais inovadores que sejam movidos por desafios e focados em resultados.Se você busca uma empresa dinâmica e parceira e que investe em seus colaboradores através de capacitação constante, a Leega é o lugar para você!>> A LEEGA É PARA TODOS, ficaremos muito felizes em ter você em nosso time. Venha fazer parte da nossa história e da construção do nosso futuro.

Cadastre-se agora mesmo em nossas vagas!

Responsabilidades e atribuições

Como Especialista Service

Now, você será o guardião e o principal mentor da nossa plataforma. Seu desafio será transformar processos complexos em fluxos de trabalho digitais fluidos, elevando a maturidade da nossa governança e a experiência dos nossos usuários.Arquitetura e Desenvolvimento:

Liderar o design técnico e o desenvolvimento de customizações, scripts (Business Rules, Client Scripts, UI Actions) e fluxos complexos no Flow Designer.Gestão de Módulos:

Sustentar e evoluir módulos core (ITSM, ITOM, ITBM, HRSD ou CSM), garantindo que as melhores práticas de

Out-of-the-Box

(OOTB) sejam priorizadas frente a customizações desnecessárias.Integrações Complexas:

Desenvolver e manter integrações via REST/SOAP e Integration

Hub com ferramentas externas (Jira, Azure Dev

Ops, ferramentas de Monitoração, Cloud, etc.).Governança da Plataforma:

Gerenciar instâncias, promover códigos via

Update Sets, garantir a performance do sistema e liderar os processos de Upgrade

de versão da plataforma.Service Portal:

Criar e customizar portais de autoatendimento utilizando HTML, CSS, Angular e Widgets.Mentoria Técnica:

Atuar como referência para analistas e desenvolvedores menos experientes, definindo padrões de codificação e boas práticas.Estratégia de Dados:

Garantir a integridade da estrutura de dados e apoiar a implementação de funcionalidades avançadas como

Performance Analytics

e

Virtual Agent.

Requisitos e qualificações

Experiência:

Sólida trajetória no ecossistema Service

Now, atuando em projetos de implementação e sustentação de larga escala.Desenvolvimento:

Domínio avançado de Java

Script

(aplicado ao Service

Now) e conhecimentos em Web Services (API REST).Metodologias:

Experiência com metodologias Ágeis (Scrum/Kanban) e frameworks de governança (ITIL v4).Visão de Negócio:

Capacidade de traduzir requisitos funcionais em soluções técnicas eficientes.Educação:

Ensino superior completo em TI, Engenharia de Software ou áreas correlatas.

Informações adicionais

Alteração no Modelo de Atuação: Hibrido (3X)

em São Paulo, próximo as estações Oscar Freire (Linha Amarela) e Trianon Masp (Linha Verde) do metrô