Team Leader II (Soluções financeiras) - Unidade Cabula

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Seja bem-vindo(a) a Atento!!!Você atua na Atento e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional? 🚀Então temos a oportunidade certa para você!!!Estamos em busca de um

Líder para atuar no produto soluções financeiras, comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios.Esse Team Leader irá atuar acompanhando os KPI’s de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes, garantindo a excelência na operação.Se identificou? Então inscreva-se e seja protagonista do seu crescimento profissional!Vaga Presencial.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar/liderar equipes de CX
• Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação
• Monitoramento dos KPI's operacionais.Analise e atualização de relatórios
• Elaboração e administração de escalas
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto
• Aplicação de feedback
• Gestão dos liderados.

Requisitos e qualificações

• Ter experiência de no mínimo, 6 meses como Team Leader de Cx
• Diferencial em soluções financeiras
• Ter Ensino Superior completo ou em andamento
• Conhecimento e habilidade no Pacote Office
• Capacidade analítica
• Habilidade para trabalho em equipe
• Perfil inovador
• Capacidade de planejamento e organização
• Nota de corte nos testes será considerada para fins de classificação
• Determinação e proatividade.

Informações adicionais

SalárioR$2.600,00Horário de Trabalho6X1 08:00 / 16:20Jornada de Trabalho220h/mês | Escala 6x1 com folga variável sábado ou domingo

Local de Trabalho: Atento Cabula: Rua Silveira Martins, número 1036, Bairro Cabula, CEP 41150-000