Operador de Teleatendimento

A Unimed Araruama é uma instituição de saúde referência na região, comprometida com a excelência no cuidado às pessoas e com a valorização de seus colaboradores.

Estamos em busca de um(a) Operador(a) de Teleatendimento para integrar nossa equipe!

Se você gosta de atuar com atendimento ao cliente, possui boa comunicação, empatia, organização e agilidade, e deseja contribuir para uma experiência acolhedora e eficiente aos nossos beneficiários, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades e atribuições

·

Atendimento

ao cliente, via fone, para autorização de exames/consultas, pesquisar a

situação contratual, financeira, validade do cartão, doenças pré-existentes

(cpt), utilização, códigos de procedimentos, cid 10, diagnósticos,

justificativa médica, data de pedido médico e protocolo das guias tanto para os

usuários como para as clinicas e hospitais.

·

Prestar

atendimento via telefone ou Chat aos clientes, prestadores, cooperados e

público em geral para problemas de bloqueio de cartão magnético e/ou digital,

solicitação de segunda via de boleto, orientação sobre pagamento de boleto e

alteração cadastral

·

Liberar

via sistema dos procedimentos pendentes (consultas, exames e cirurgias) dos

clientes que estão em intercâmbio (outra cidade)

·

Encaminhar

ao atendimento local ou intercâmbio as demandas de solicitações de autorização

não concluídas, quando houver manifestação do cliente

Requisitos e qualificações

Escolaridade:

Ensino médio completo.

Pacote

Office (Word, Excel e Power

Point).

Boa

comunicação verbal e escrita.

Organização

e atenção aos detalhes.

Proatividade

e senso de responsabilidade.

Informações adicionais

Benefícios

disponibilizados para a vaga:Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Auxílio Educacional*Vale Alimentação*Disponível conforme política interna da cooperativa.