ASSISTENTE DE ATENDIMENTO MULTICANAL | E-COMMERCE (SAC)

Vem ser um #TORRALOVER!

Conheça

nosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos um

ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para

nossos clientes, oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços, aqui

acreditamos que Poder é ser quem você é!

Buscamos

talentos de todas as idades, valorizando especialmente a experiência e

diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e

inclusão, abraçando candidatos 50+ com entusiasmo. Poder é ter diversidade e

inclusão.😉

Buscamos umapessoa Assistente de Atendimento l para nossa equipe em expansão. Se

você tem experiência com atendimento e atenção aos detalhes, queremos te

conhecer.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ FARÁ

ASSUMINDO O CARGO

Realizar o atendimento ativo

aos clientes do E-commerce Torra, com foco na excelência da experiência do

cliente e na conversão de vendas não finalizadas, utilizando técnicas de

negociação, persuasão e escuta ativa.Entrar em contato com os clientes

que não concluíram suas compras, identificando os motivos da desistência e

propondo soluções alinhadas às diretrizes da empresa, com o objetivo de

reverter a situação em uma venda concretizada.Identificar necessidades,

esclarecer dúvidas e oferecer suporte completo durante o processo de compra,

garantindo a jornada do cliente de forma prática, objetiva e personalizada.Utilizar sistemas internos

para registrar os atendimentos, acompanhar o histórico dos clientes e aplicar

os procedimentos adequados conforme o tipo de demanda apresentada.Promover o sucesso do cliente

por meio de orientações sobre navegação no site, divulgação de promoções

vigentes, apresentação de produtos e condições de pagamento disponíveis.Realizar sondagens estratégicas

para entender o perfil do cliente, sugerir produtos adequados e ampliar as

oportunidades de conversão e fidelização.Colaborar com a identificação de oportunidades

de melhoria nos processos de atendimento e vendas, compartilhando feedbacks e

sugestões com as áreas envolvidas.Apoiar a integração entre os canais de

atendimento e vendas, garantindo que as informações estejam

atualizadas, consistentes e alinhadas com as estratégias do negócio.Executar outras atividades correlatas,

conforme orientações da liderança e demandas da área.

Requisitos e qualificações

O QUE É ESSENCIAL

PARA SE DESTACAR

Ensino

médio completo

Ensino

Superior Cursando ou Completo

Conhecimento

em Pacote Office

Conhecimento

em Excel básico/intermediário

Boa

comunicação e organização

Se

identificar com os nosso valoresT ransparênciaO rganizaçãoR espeitoR esiliênciaA gilidade

Informações adicionais

MAIS INFORMAÇÕES QUE

FAZEM TODA A DIFERENÇA!

🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja

física e E-commerce

🍱Vale

alimentação (Cartão Swile)

🚎Vale

transporte

💊Vale

farmácia | Desconto em folha

🏋🏾‍♀️Totalpass | Academia,

Nutricionista e terapias

🦷Assistência

odontológica

🩺Assistência médica

🤰🏾Programa para gestantes

🫂Atendimento

psicológico | Urgência

❤️‍🩹Seguro

de vida

💼Contratação

CLT

⏱️Carga

horária de 44 horas semanais

🏢Escritório

Lojas Torra na Av. Paulista

📍Horários

Comercial

🎂Dayoff no mês do aniversário

🍽️Cozinha

equipada para alimentação

📚Parcerias

educacionais

🎯Avaliação

de desempenho anual

🏖️Política

de emenda de Feriado

💰Remuneração

Variável

🎉Entre

outros benefícios...