ANALISTA DE CRM PL

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Responsabilidades e atribuições

Buscamos um(a) profissional analítico(a), proativo(a) e orientado(a) a resultados para atuar na análise de dados de CRM, marketing e performance comercial. Esta posição terá papel fundamental na geração de insights, construção de indicadores e desenvolvimento de estratégias que contribuam para a melhoria da conversão de vendas, eficiência das jornadas dos clientes e crescimento dos resultados do negócio.O profissional será responsável por transformar dados em informações estratégicas, apoiando a tomada de decisão das áreas de Marketing, CRM e Comercial.Principais responsabilidades

• Analisar dados provenientes das plataformas de CRM, ERP e demais sistemas da companhia
• Atuar na implantação e acompanhamento do novo sistema NBS Auto
• Construir, manter e evoluir dashboards gerenciais e operacionais em Power BI
• Monitorar indicadores de marketing, CRM, vendas e atendimento ao cliente
• Analisar dados de campanhas, performance de leads e taxas de conversão
• Identificar gargalos, oportunidades de melhoria e possíveis desvios nos processos comerciais
• Desenvolver análises que apoiem a criação de novas estratégias de relacionamento e conversão
• Avaliar a eficiência das jornadas implantadas e mensurar o retorno das ações executadas
• Acompanhar KPIs e gerar relatórios para suportar tomadas de decisão
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial e Atendimento buscando melhorias contínuas de resultados
• Analisar indicadores de satisfação do cliente, experiência do cliente e NPS
• Propor soluções e acompanhar a implementação de melhorias visando aumento de eficiência e performance.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão de Negócios ou áreas correlatas
• Experiência com análise de dados, indicadores e performance de negócios
• Excel intermediário/avançado
• Experiência na construção de dashboards e relatórios em Power BI
• Vivência com CRM, ERP e ferramentas de análise de dados
• Conhecimento em indicadores de marketing, funil de vendas e gestão de leads
• Experiência com métricas de atendimento ao cliente, experiência do cliente e NPS
• Facilidade para trabalhar com grande volume de dados e informações.Competências desejadas

• Forte capacidade analítica
• Visão de negócio
• Organização e atenção aos detalhes
• Maturidade profissional
• Senso de responsabilidade e urgência
• Perfil resolutivo, com foco em identificar causas e buscar soluções
• Proatividade e iniciativa
• Domínio de indicadores e KPIs
• Capacidade de priorização e gestão de demandas
• Curiosidade e interesse por aprendizado contínuo
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes áreas
• Orientação para resultados e melhoria contínua.Diferenciais

• Experiência em projetos de CRM e automação de jornadas
• Vivência em análises de conversão de vendas e performance comercial
• Conhecimento em ferramentas de marketing digital e gestão de campanhas
• Experiência na implantação ou integração de sistemas CRM e ERP.

Informações adicionais

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.

Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.

Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.

Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.

Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar. Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.

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