Assistente Comercial

Aqui, são as pessoas que estão no centro da nossa estratégia. Com profissionais talentosos, responsáveis e comprometidos criamos produtos e soluções que impactam cada canto do país, geram resultados e proporcionam uma vida melhor.Venha construir a indústria do futuro em um ambiente inovador, íntegro e inclusivo, onde o respeito é um valor inegociável e você pode ser quem você é.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhamento e Atendimento ao Cliente:

Realizar contato ativo e receptivo com clientes via ligação e reuniões virtuais para acompanhamento de pedidos de compras.

Entrada e Processamento de Pedido:

Registrar pedidos de compra de clientes no sistema SAP, garantindo a precisão das informações e especificações técnicas e comerciais.

Gestão de Carteira e Fluxo Operacional:

Acompanhar a evolução dos pedidos junto às áreas de interface (fábrica, planejamento, financeiro e logística), garantindo o cumprimento dos prazos estipulados.

Tratativa de Bloqueios e Divergências:

Identificar e atuar ativamente na resolução de pendências operacionais (crédito, preço, cadastro ou estoque) que impeçam o faturamento da carteira.

Acompanhamento Financeiro e Cobrança Operacional:

Auxiliar vendedores e o financeiro na identificação e previsão de pagamentos em atraso, alinhando previsões de quitação com os clientes.

Documentação e Cadastro:

Preencher, organizar, enviar e receber documentos operacionais, apoiando na coleta de dados para abertura e atualização cadastral e análise de crédito dos clientes.

Suporte Pós-Venda em Ocorrências:

Registrar ocorrências de clientes no sistema, incluindo o acompanhamento de processos de devolução, trocas e reclamações de entrega.

Emissão e Envio de Documentos Fiscais:

Enviar notas fiscais, boletos, espelhos de pedidos e comprovantes de entrega (canhotos) quando solicitado por clientes ou pelos vendedores.

Suporte à Equipe Comercial:

Manter os vendedores informados sobre o status dos pedidos, eventuais reprogramações de fábrica e prazos de entrega.Principais Desafios e Projetos:Apoio no Mapeamento e Otimização do Fluxo de Atendimento

Apoio na Padronização dos Processos de Atendimento e Carteira

Apoio na Elevação da Experiência do Cliente (Pós-Venda)Requisitos e qualificações

• Requisitos obrigatórios:Escolaridade: Ensino Técnico em Administração, Logística, Comercial ou áreas afins
• Pacote Office, com Excel Intermediário
• Conhecimento em SAP
• Experiência: Vivência anterior em atendimento a clientes/publico
• Boa comunicação verbal e escrita para reuniões com clientes.Requisitos desejáveis:Análise de Dados: Conhecimento básico/intermediário em Power BI
• Formação Acadêmica: Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Engenharias, Logística ou correlatas
• Experiência: Vivência anterior em atendimento a clientes/publico, suporte às vendas ou rotinas administrativas de carteira de pedidos.

Informações adicionais

Benefícios

Allya (clube de descontos)Auxílio leite

Auxílio óculos

Benefício escolar

Cesta de Natal

Clube lazer

Fundação Félix Chomé (bolsa de estudos)Kit bebê

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Plano de medicamentos

Plano de saúde médico e odontológico

Previdência privada

Programa de Participação nos Resultados

Restaurante interno

Retorno de férias

Seguro de vida

Vale transporte

Well

Hub (plataforma de bem-estar e academia)