Buscamos um(a) Especialista de WFM com sólida experiência em planejamento de atendimento, responsável pela análises de forecasts, realizar o dimensionamento de headcount, construir escalas otimizadas e garantir a aderência aos parâmetros operacionais exigidos por contratos com alto nível de governança, dentro do modelo COPC.#VEMPRAATENTO 🚀#LI-AL1Responsabilidades e atribuições
- Dimensionamento (WFM Nice será um diferencial)
- Forecast (Curvas e Previsibilidade)
- Acompanhamento da rolagem de quadro
- Escalas otimizadas (Conhecimento na NR17)
Reunião e Alinhamento com Clientes e Diretoria.
Requisitos e qualificações
- IMPRESCINDÍVEL:Graduação em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência em funções de planejamento ou análise financeira
- Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados e softwares de planejamento (ex: Excel, Power BI)
- Habilidade em comunicação e apresentação de resultados
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.DESEJÁVEL:Metodologia ERLANG, PDCA e COPCInformações adicionais
SalárioR$ 5.500,00Horário de Trabalho
Das 09:00 às 18:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos
Benefícios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- PLR
- Auxílio creche ou babá/ Auxílio criança com deficiência
- Desconto em Produtos
- Assistência Odontológica
- Assistência Médica
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas
- Parcerias educacionais com descontos em cursos
- Plano de carreira.Modelo de Trabalho: Rua José de Oliveira Coutinho, 73 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, Brasil.
