Assistente de Atendimento

Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽

Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?

Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.

Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva.

Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩

Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.

A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚Responsabilidades e atribuições

• Atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto
• Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento.Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA de contrato
• Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade.Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas a clientes sob sua responsabilidade.

Requisitos e qualificações

Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success

Experiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas, outros)Familiaridade

com ferramentas em CRM

Habilidade em análise de dados e condução de projetos

Comunicação escrita e verbal assertiva

Formação (cursos/ convenções) em CSInformações adicionais

Será um diferencial:

Conhecimento em Unimed

Atuação em customer success

Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são:

Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);

Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);

Vale Alimentação/Refeição;

• Totalpass
• Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes

Seguro de Vida;

Day off no mês do aniversário;

• Bolsa de estudos
• Auxílio Home Office
• Vale transporte

Auxílio Estacionamento;

Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.

E mais:

Ambiente leve e descontraído;

Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀

Empresa em grande desenvolvimento.

Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. 💚

Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse o

Aviso de Privacidade para Candidatose conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.