Assistente de Experiência do Cliente

Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.​​Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória.​​Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo.​​👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Assistente Experiencia do Cliente na área de Marketing de Relacionamento e como você pode construir o futuro junto com a gente.​Responsabilidades e atribuições

• Interagir com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas)
• Acompanhar fluxo de entrega de chaves
• Atender o cliente presencial no escritório e durante o evento
• Gerenciar a montagem dos materiais que compõem o kit do cliente (termos, comunicados e chaves)
• Acompanhar as chaves recebidas para entregas
• Acompanhar junto aos analistas da área nas visitas as obras de SP para liberação das vistorias pelo cliente e acompanhamento de vistorias
• Tratar as ocorrências de solicitações de clientes no sistema interno
• Dar suporte ao atendimento ao cliente via chat durante os eventos online da área
• Realizar visita dedicada aos empreendimentos entregues, com atendimento aos clientes presencialmente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas relacionadas
• Disponibilidade para atuar em nosso escritório próximo à estação São Bento do Metrô
• Disponibilidade para visitar obras e condomínios para escuta de clientes
• Excel em nível básico/Intermediário
• Vivência anterior no setor imobiliário será considerado um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios

Essenciais•

Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem i

Food Beneficios•

Vale Transporte – Cartão Transporte ou Vale Combustível (Ifood Beneficios)•

Alea

Prev;

Saúde e Bem-Estar•

Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;•

Plano Odontológico – Opcional;•

Seguro de Vida;•

Wellhub;•

Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;•

Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;•

Convênio Farmácia.Qualidade de vida•

Regime Híbrido - 2x na semana de Home Office;•

Horário de trabalho flexível;•

Folga de aniversário;•

Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.Carreira e Desenvolvimento​•

Plataforma de educação;​

Para você e sua família​•

Auxílio creche para as mamães;​•

Licença-paternidade estendida.​

Benefícios

e Vantagens Extras​•

Desconto em apartamento da Tenda;​•

Desconto em casas da Alea;•

Desconto em ingresso do Cinemark;​•

Vale Natal.​