Publiée le 15 sept. 2026 · Nous l'avons confirmé au moment où cette offre a été agrégée
Cette entreprise est la vôtre ?Sobre a oportunidade
Buscamos uma pessoa SQUAD Leader para liderar uma operação internacional de tecnologia, atuando na coordenação de um time multidisciplinar responsável por evolução de software e sustentação de aplicações.
Essa pessoa será o principal ponto de coordenação da entrega pela Viceri-SEIDOR, atuando próxima ao cliente e ao time técnico para garantir previsibilidade, qualidade, gestão de riscos, acompanhamento dos compromissos de serviço e evolução contínua da operação.
A posição envolve interação frequente com stakeholders internacionais, por isso inglês fluente é requisito obrigatório.
Liderar
e coordenar a SQUAD, acompanhando capacidade, prioridades, impedimentos,
riscos e compromissos de entrega.Ser
a principal interface operacional da Viceri-SEIDOR com o cliente.Acompanhar
indicadores de serviço, SLOs/SLAs, incidentes, backlog, capacidade e
planos de melhoria contínua.Coordenar
cerimônias, checkpoints, reporting e escalations da operação.Trabalhar
em conjunto com Developers, QAs, Arquitetura, Cloud, DBA e demais
especialistas.Apoiar
processos de Knowledge Transfer, onboarding e estabilização da operação.Participar
da coordenação de incidentes críticos, garantindo mobilização das equipes
técnicas e comunicação adequada com os stakeholders.Atuar
junto ao Product Owner do cliente no refinamento e alinhamento do backlog,
estimativas, dependências e impactos de entrega, sem assumir o papel de
Product Owner.Apoiar
a identificação e tratamento de riscos técnicos, operacionais e de
capacidade.Promover
melhoria contínua dos processos, indicadores e práticas de delivery.Garantir
visibilidade, transparência e previsibilidade sobre a execução dos
serviços.
Esse limite entre Delivery Management e Product Ownership é
importante no nosso modelo: o SQUAD Leader coordena a entrega da Viceri-SEIDOR,
enquanto direção de produto, priorização e decisões de negócio permanecem com o
cliente.
Essenciais
Inglês
fluente para reuniões, apresentações, negociações e comunicação diária com
stakeholders internacionais.Experiência
em liderança de times/SQUADs de desenvolvimento e tecnologia.Experiência
com gestão de serviços, projetos ou operações de software.Capacidade
de acompanhar indicadores, riscos, capacidade, backlog e compromissos de
entrega.Experiência
em relacionamento direto com clientes e stakeholders executivos e
técnicos.Conhecimento
de métodos ágeis e práticas de gestão de delivery.Boa
capacidade de comunicação, negociação, organização e gestão de conflitos.Capacidade
de transitar entre discussões de negócio e discussões técnicas
Será considerado diferencial
Experiência
em operações internacionais.Experiência
com Managed Services e sustentação L2/L3.Conhecimento
de SLO, SLA, Incident Management, Problem Management e Change Management.Vivência
com ambientes AWS, Dev
Ops, CI/CD e arquiteturas modernas de software.Experiência
com operações que possuam esquema de on-call para incidentes críticos.Conhecimentos
de ITIL ou práticas de IT Service Management.
A posição seguirá o horário comercial do Brasil (BRT / UTC-3), com necessidade de disponibilidade para reuniões, cerimônias e interações recorrentes dentro da janela de sobreposição com o horário comercial europeu, especialmente Holanda (CET/CEST).
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