Área consultiva responsável em identificar oportunidades de Transformação Digital para melhoria deprocessos operacionais, através do desenho de soluções baseadas em componentes tecnológicosfornecidos pela Atento e/ou por parceiro.
Responsabilidades e atribuições
- Mapear requisitos de negócio, tecnologia e pessoas usuárias, considerando a viabilidade técnica, financeira e operacional no desenho proposto da solução
- Realizar análises de indicadores qualitativos e quantitativos de atendimento, com foco em resultados e oportunidades de melhoria
- Analisar e documentar os fluxos e jornadas de clientes e processos atuais (As Is)
- Elaborar desenho com proposta de melhorias baseadas nas dores e necessidades identificadas nas etapas anteriores, com foco em atingir os resultados estabelecidos e a melhor experiência possível para o cliente
- Elaborar apresentações comerciais/executivas para a venda da solução
- Promover a interação com as diversas áreas da empresa e do cliente para identificar e validar hipóteses que possam trazer insights para o desenho da solução proposta
- Desenvolver projeções de ganhos dos projetos, embasadas em métricas e racional de cálculo para tomada de decisão sobre a viabilidade financeira da solução
Requisitos e qualificações
- IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências):Ensino Superior completo OU cursando (Preferência em áreas de inovação e tecnologia)
- Disponibilidade para atuação Presencial
- Excel
- Domínio em PPTDesejável:Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum,Kanban)
- Bom relacionamento Interpessoal
- Criatividade
- Curiosidade
- Perfil analítico.
Informações adicionais
Salário:R$ 3.200 + Benefícios
Horário de Trabalho
Das 09:00 às 18:00Jornada de Trabalho200h mês | Escala 5x2 com folgas Variável
Modalidade Presencial
Unidade Oliveira Coutinho
