Analista de CRM Júnior - Operações

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #Vem

Pra

CeA.

Responsabilidades e atribuições

Garantir a execução e otimização das estratégias de CRM, utilizando dados e tecnologia para personalizar jornadas multicanal, aumentar a retenção e conversão de clientes, e apoiar a área de marketing na automação, segmentação inteligente e análise de campanhas. O papel é essencial para conectar insights de dados às ações práticas, melhorando a experiência do cliente e impulsionando resultados de negócio.

Executar campanhas multicanal (e-mail, SMS, RCS, Whats

App, push) dentro do

Marketing Cloud.

Consultas

de contagem e requisições de Data Extensions e segmentações via CDP

e/ou SQL.

Criação de jornadas automatizadas no Journey Builder.

Validação

e ajustes HTML/CSS.

Monitoramento e análise de resultados das campanhas, gerando relatórios e insights.

Utilização de ferramentas como Salesforce Marketing Cloud, SQL, CDP, HTML/CSS e

dashboards de BI.

Trabalha

em colaboração com times de marketing, dados e tecnologia.

Aplicação de testes A/B e metodologias de experimentação para otimizar campanhas.

Para

melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência das

comunicações e garantir decisões baseadas em dados.

Contribuir para retenção, fidelização e conversão, impactando diretamente os

resultados da empresa.

Requisitos e qualificações

De

1 a 2 anos de experiência em CRM, Marketing Digital, BI ou áreas

relacionadas.

Vivência

prática com Salesforce Marketing Cloud (desejável) ou outras

plataformas de automação de marketing

SQL

(Segmentação, extração, contagens e manipulação de dados no geral)

HTML

e CSS (Criação e edição de templates de e-mail e landing pages)

Operação

de Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio,

Automation Studio, Query Studio, Journey Builder, Content Builder, Contact

Builder, entre outros).

Experiência

com segmentação de clientes, análise de dados e relatórios de

performance.

Conhecimentos

em AMPscript, API, REST API, FTP, ferramentas de BI (Power BI,

Looker), CDP.

Linguagens

• de programação
• Python ou R (diferenciais)
• Informações adicionaisO que oferecemos?Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes)
• Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias
• Bônus anual
• Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP)
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você!

• Horário flexível
• Restaurante Interno
• Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR)
• Totalpass
• Férias Semestrais
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.