Auxiliar de Sac - Vaga Inclusiva (PCD)

Feitos e apaixonados por pessoas, nascemos em 2003 com o propósito de criar conexões e impactar vidas através da moda.Seja qual for a área, intensidade e união são características do nosso time.Amamos inovar, cuidar e pensar sempre na experiência das clientes. Por aqui, todos os processos são envolvidos com amor e muita dedicação!US Group,

responsável pelas marcas Lofty Style e Seja, quer você no nosso time!Estamos em busca de um Auxiliar de Sac, que será responsável por oferecer um atendimento ágil, empático e eficaz aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível com as marcas do grupo.

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, Whats

App ou redes sociais, oferecendo soluções rápidas e eficientes para as demandas recebidas;Back

• Office pertinente ao e-commerce, como trocas e devoluções
• Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas
• Registrar reclamações, sugestões e elogios, garantindo a tratativa adequada e o acompanhamento do processo
• Fornecer informações sobre promoções, políticas de troca, prazos de entrega, entre outros aspectos relacionados aos serviços da empresa
• Acompanhar o status de solicitações e garantir o retorno ao cliente dentro do prazo estabelecido
• Trabalhar em conjunto com outros setores, como logística, vendas e financeiro, para resolver questões que envolvem os clientes
• Garantir a satisfação do cliente, buscando sempre a excelência no atendimento
• Manter registros e relatórios de atendimentos, a fim de acompanhar o desempenho do SAC e identificar oportunidades de melhoria.

Requisitos e qualificações

• Requisitos: Necessário conhecimento em CRM de atendimento de SAC e ter atuado em central de relacionamento de e-commerce
• Conhecimento e experiência com reclame aqui, será um diferencial
• Experiência em atendimento dentro do varejo (será um diferencial ter atuado com moda)
• Conhecimento e prática em Excel Informações adicionais💻

Trabalho presencial🍴

Cartão Flash;🏥

• Convênio Médico (Amil)
• 🦷 Assistência Odontológica (Porto Seguro)
• 💪🏻 Total

Pass🚎

Vale Transporte;💵

Desconto em produtos da marca;🎭 Convênio SESC