Missão do Cargo:Atuar na análise e otimização das operações de vendas ativas, utilizando dados para apoiar a tomada de decisão, aumentar a eficiência operacional e potencializar a conversão em vendas. Responsável pela gestão e estratégia das bases de discagem, análise de performance e identificação de oportunidades em públicos, produtos, convênios e carteiras.
Responsabilidades e atribuições
- Principais Responsabilidades:Gerir e otimizar bases de discagem, realizando segmentação, higienização, enriquecimento e acompanhamento dos mailings
- Configurar e acompanhar estratégias de discagem e parametrizações operacionais, buscando maior eficiência e aproveitamento das bases
- Monitorar e analisar indicadores de performance operacional e comercial, como Contato Positivo, CPC, Abandono, Conversão, produtividade e aproveitamento de mailing
- Analisar o desempenho das bases e identificar públicos, perfis e segmentos com maior potencial de conversão
- Realizar estudos e análises sobre convênios, carteiras e produtos, identificando oportunidades para potencializar os resultados comerciais
- Elaborar relatórios, controles e análises para apoiar a gestão e a tomada de decisão
- Utilizar Databricks e SQL para consultas, cruzamentos, tratamento e análise de dados
- Identificar gargalos e oportunidades de melhoria, propondo ajustes, automações e evolução dos processos, além de acompanhar os resultados das estratégias implementadas.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios:Formação
Ensino Superior completo em Administração, Estatística, Economia, Engenharia, Ciência de Dados, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Experiência
- Vivência com operações de vendas ativas ou Call Center comercial
- Experiência com gestão de mailings, bases de discagem e estratégias de discagem
- Experiência com tratamento e análise de grandes volumes de dados
- Conhecimento de indicadores de performance de Call Center e operações comerciais
- Excel avançado
- Conhecimento em Databricks
- Conhecimento em SQL para consultas, cruzamentos e análises de dados.Requisitos Desejáveis:Experiência com OLOS ou outras plataformas de gestão e operação de discagem
- Experiência com automação de processos e integrações via APIs
- Vivência com higienização e enriquecimento de leads
- Conhecimento do mercado de crédito consignado
- Experiência com segmentação de clientes e análise de conversão
- Vivência com análise de performance comercial e identificação de oportunidades em diferentes públicos, produtos e carteiras.
Informações adicionais
Benefícios
🍽️ Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis pelo i
- Food Benefícios
- 🛒 Cesta Auxílio
- 🏥 Plano de Saúde – Unimed
- 🦷 Plano Odontológico – Qualimais Uniodonto
- 🏖️ Day Off de aniversário
- 🎁 Presente de aniversário creditado no cartão i
- Food Benefícios
- 🧸 Auxílio-Creche
- 🏋️♂️ Wellhub – convênio com academias
- 🏆 Participação de Lucros e Resultados.Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
