Atender com presteza todos os telefonemas endereçados ao 192, exercendo rotinas de auxílio a Regulação Médica, ouvindo atentamente o usuário e tentando acalmá-lo, identificar o solicitante e o tipo de chamado.
Responsabilidades e atribuições
Preeencher os campos no sistema
- coletando os dados necessários como nome, idade, endereço, ponto de referência, número de vítimas entre outros
- Ter familiaridade nos termos técnicos , sendo capaz de transcrevê-los quando passados via telefone por serviços de saúde
- Manter adequada postura profissional, respeitando os princípios éticos e morais, agindo com respeito para todos os funcionários e usuários do serviço de saúde
- Preencher adequadamente de forma completa e legível os campos da ficha de regulação que lhe cabem e todos os outros instrumentos e relatórios eventualmente criados com o objetivo de produzir dados estatísticos do serviço
- Respeitar o horário de trabalho comparecendo com 15 minutos de antecedência para passagem de plantão e intercorrência que deve ser feita dentro da central de regulação na presença do TARM do turno anterior
- Não se ausentar do serviço até que o responsável pelo plantão chegue.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;Conhecimentos básicos de informática.
