12570983 - Técnico de Suporte Júnior

Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários,

garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e serviços de TI,

contribuindo para a continuidade operacional da empresa.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades

Atender chamados de suporte técnico (presencial, remoto ou telefone)Realizar diagnóstico básico e solução de problemas em hardware e software

Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicações

Dar suporte a usuários em ferramentas corporativas (e-mail, sistemas internos, pacote Office etc.)Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática

Registrar e atualizar chamados em sistema de service desk

Escalar problemas mais complexos para níveis superiores de suporte

Apoiar na configuração de rede básica (Wi-Fi, impressoras, cabeamento simples)Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas de TI

Requisitos e qualificações

Ensino

técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação,

Redes ou áreas correlatas

Conhecimentos Técnicos:

Sistemas

operacionais Windows

Pacote

Office / Microsoft 365

Noções

de redes (TCP/IP, DNS, DHCP)

Hardware

(montagem, manutenção e diagnóstico)

Atendimento

ao usuário (service desk)

Ferramentas

de chamados (ITSM)

Diferenciais:

Conhecimento

em Active Directory

Experiência

com suporte remoto

Noções de ITILInformações adicionais

Modelo de atuação:Presencial em Santo Amaro, Maceió - ALSegunda a sexta-feira, das 18:00 às 03:00;