Na IDS, não entregamos apenas software; transformamos a gestão pública. Unimos tecnologia de ponta a um atendimento humanizado para impactar positivamente a vida das pessoas através da eficiência governamental.Impactar vidas não é apenas uma aspiração, é nossa missão real. Como Arquiteto de Software, você será peça-chave na construção de soluções que modernizam a gestão pública brasileira, sendo
responsável pela arquitetura de soluções da área de R&D e Tecnologia Avançada, atuando em todo o ciclo de desenvolvimento de software, sendo referência na adoção de IA e fluxos agênticos para aumentar a eficiência operacional das equipes de desenvolvimento.
Se você busca um ambiente de constante aprendizado e quer ser protagonista na entrega de soluções inovadoras, seu lugar é aqui!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, incluindo telefone e visitas eventuais aos clientes
- - Diagnosticar e solucionar dúvidas e problemas relacionados às soluções
- - Compreender o contexto do cliente antes de propor uma solução
- - Orientar o cliente sobre a melhor utilização das funcionalidades
- - Analisar histórico e recorrência das demandas
- - Identificar situações que demandem atuação preventiva
- - Registrar adequadamente informações relevantes sobre o cliente
- - Atuar em conjunto com outras áreas na resolução de problemas
- - Contribuir para a identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente
- - Compartilhar conhecimento e contribuir para a evolução da base de conhecimento
- - Utilizar ferramentas e recursos de IA para aumentar a eficiência e qualidade do atendimento.
Requisitos e qualificações
- ✅ Experiência com áreas de suporte ou atendimento ao cliente
- ✅ Graduação cursando ou concluída em área de Tecnologia, Administração, Contábeis, Comercial ou áreas correlatas
- ✅ Facilidade com conceitos de tecnologia da informação
- ✅ Perfil comunicativo, com postura consultiva e responsável✅ Bom relacionamento e comprometimento
Informações adicionais
- 🎁 O que oferecemos?🍎 Vale alimentação no cartão multibenefícios
- 🎯 Prêmio assiduidade
- 🏆 Indicação premiada
- 💰 Bônus IDS - Programa de participação nos resultados da empresa
- 🏥 Assistência médica/Telemedicina
- 🩺 Parceria Quality Med
- 📚 Auxílio educação (graduação, pós graduação e inglês)🍿 Cinegracher 50% off
- 💪 Wellhub + dependentes
- ✨ Mimos em datas comemorativas
- ⏰ Horário flexível
- 🎂 Day-off no aniversário.
