Estágio em Onboarding - Sucesso do Cliente (Remoto)

O QUE ESTAMOS BUSCANDO?

🎯A VExpenses é a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para gestão de despesas e viagens corporativas. Em constante expansão, buscamos garantir que nossos clientes tenham uma experiência cada vez melhor com a nossa plataforma, e isso começa desde os primeiros passos.

Por isso, buscamos pessoas que gostem de resolver problemas, ajudar outras pessoas e encontrar formas mais eficientes de fazer as coisas. Se você tem curiosidade por automações e vontade de contribuir diretamente para uma experiência de onboarding cada vez melhor, queremos conhecer você! 🚀Responsabilidades e atribuiçõesNO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?

🤩Como estamos em um momento de crescimento acelerado, precisamos ampliar nosso time para garantir que cada novo cliente tenha uma experiência de onboarding cada vez mais completa, próxima e eficiente!

💻🎧💙Na vaga de

ESTÁGIO EM ONBOARDING - SUCESSO DO CLIENTE, você será responsável por:Apoiar o time de analistas na operação de Onboarding, realizando a parametrização de contas de clientes e auxiliando na validação e aprovação de cadastros, com garantia de qualidade e completude de informações;Acompanhar a rotina operacional com olhar crítico, identificando gargalos e oportunidades de melhoria e propondo soluções práticas para tornar os processos mais eficientes;Mapear, revisar e, quando necessário, reestruturar guias e manuais de processos internos, garantindo que a documentação seja clara, detalhada e atualizada;Trabalhar em parceria com diferentes áreas do negócio para solucionar entraves operacionais e garantir mais agilidade e fluidez nas entregas aos clientes.Você com certeza se desenvolverá muito nesta missão, sobretudo em habilidades como comunicação, resolução de problemas, autonomia e organização!

🚀Requisitos e qualificaçõesO QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?

💡Autonomia e proatividade: esperamos que você tenha iniciativa para buscar respostas, identificar necessidades e propor melhorias com a;Organização e atenção aos detalhes: você irá lidar com diferentes processos, informações e demandas ao longo da rotina, por isso é importante saber priorizar atividades e demandas, acompanhando seus respectivos prazos;Olhar crítico e curiosidade: queremos alguém que não se limite a executar processos, mas que tenha interesse em entender como as coisas funcionam, identificar gargalos e buscar formas melhores de fazer;Colaboração e trabalho em equipe: você estará em contato próximo com o time de Onboarding e outras áreas da VExpenses, então é importante ter abertura para trocar conhecimentos, pedir ajuda e construir soluções em conjunto;Foco na solução: buscamos alguém com interesse genuíno em resolver problemas e contribuir para uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.QUAIS SÃO OS REQUISITOS?

• ✔️Estar com matrícula ativa em algum curso de graduação, com formatura prevista para, no mínimo, daqui a um ano
• Ter disponibilidade para estagiar 30 horas semanais (de segunda a sexta-feira, entre às 9h às 18h)
• Possuir domínio intermediário do Pacote Office e Google Workspace (Sheets, Excel, Docs, Word etc.)
• Estar disponível para trabalhar sob home office.E O ALGO A MAIS?

• 💡Ter participado de alguma empresa júnior, entidade estudantil ou empresa
• Já ter tido alguma experiência relacionada a automações e/ou inteligência artificial (Google Apps Script, n8n etc.)
• Conhecer ferramentas como Pipedrive, Zendesk e Zeev.

Informações adicionais

O QUE VAMOS TE OFERECER?

🎉Bolsa-estágio

• compatível com o mercado
• Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado
• Liberdade para alocar seus benefícios em

vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;Acesso a

medicamentos e produtos de saúde

com preços reduzidos;

Todas as

ferramentas de trabalho

(notebook, fone, mouse etc.);Bônus

por indicações contratadas em processos seletivos;Acesso ao

Well

Hub e Total

Pass, com várias soluções de bem-estar;Muita

liberdade (e apoio) para ser quem você é;Contato próximo

• com fundadores, sócios e sócias
• Ambiente descontraído e colaborativo
• Dress-code livre

• no dia a dia
• Licença-maternidade e paternidade estendidas
• Day off

de aniversário;Muito

aprendizado e crescimento! 💙Importante:

sugerimos que acompanhe atentamente a sua

caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy⚠️➡️ Quer conhecer melhor o dia a dia na VExpenses? Acesse nosso Instagram

@jornadavexpenses!

📷