Atendimento Online via Chat

Preciso de alguém que assuma o atendimento ao cliente do meu negócio exclusivamente por chat e mensagens. O foco será responder dúvidas sobre nossos produtos e serviços de forma clara, rápida e cordial, mantendo um alto padrão de satisfação. O que espero: • Disponibilidade diária para monitorar os canais de chat (site e redes sociais). • Respostas bem-escritas, sem erros de português, alinhadas ao nosso tom de voz. • Registro organizado das interações em planilha ou sistema interno para que eu possa acompanhar métricas de atendimento. • Escalonamento de situações complexas ou reclamações a mim, sempre que necessário. Perfil desejado: • Excelente comunicação escrita em português. • Agilidade, responsabilidade e comprometimento com prazos. • Facilidade para aprender sobre novos produtos e procedimentos. Entregáveis: 1. Atendimento em tempo real durante o horário combinado. 2. Relatório diário com número de chats, principais dúvidas e pontos de melhoria. 3. Sugestões para otimizar nosso fluxo de respostas, caso identifique padrões recorrentes. Se você é organizado(a), pró-ativo(a) e gosta de ajudar pessoas, envie uma breve apresentação destacando experiências similares e sua disponibilidade de horário.