Atención Ventas WhatsApp

Necesito organizar y atender todas las consultas de ventas que entran por WhatsApp Business. El flujo ideal combina respuestas automáticas prediseñadas para dudas frecuentes y un seguimiento manual personalizado cuando la conversación lo requiera. Alcance del trabajo • Configurar mensajes rápidos, catálogos y etiquetas en WhatsApp Business para las respuestas automáticas. • Redactar un set base de plantillas (saludo, disponibilidad de producto, formas de pago, tiempos de entrega). • Establecer reglas claras sobre cuándo intervenir de forma manual y qué tono mantener en cada etapa del embudo de ventas. • Atender diariamente las conversaciones que escapen al guion automático, resolviendo objeciones y cerrando la venta. • Reportar métricas clave: número de consultas atendidas, tiempo de primera respuesta y conversiones logradas. Criterios de entrega – Plantillas cargadas y probadas dentro de WhatsApp Business. – Manual breve con los flujos y criterios de intervención. – Primera semana de atención en vivo demostrando el proceso híbrido funcionando sin fallos. Busco alguien con experiencia previa en ventas por chat y dominio de WhatsApp Business que garantice rapidez, empatía y orientación al cierre.