Venha brilhar com a maior rede de joalherias da América Latina. Com mais de 60 anos de história, a Vivara construiu um portfólio que vai muito além de joias: Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories - ouro, prata, relógios e acessórios que fazem parte da vida de milhões de brasileiros.Fomos a primeira joalheria brasileira a abrir capital na bolsa (B3), temos fábrica própria na Zona Franca de Manaus e crescemos sem deixar de ser a mesma empresa com essência familiar que começou com uma única loja. Ainda assim, seguimos com a mesma lógica: crescer junto com quem constrói o negócio com a gente.Aqui, a gente aposta em potencial, não em currículo perfeito. Se você é resiliente, gosta de agir como dono do negócio, é movido por resultado e encara desafio de frente, se inscreva e venha fazer parte desse ambiente dinâmico e desafiador, com oportunidades reais de carreira.
Vem brilhar com a gente!! #Vem
Pra
Vivara
Responsabilidades e atribuições
Planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM nos diferentes canais, como e-mail, Whats
- App, push notifications e outros canais de relacionamento
- Construir e evoluir réguas de relacionamento e jornadas automatizadas, considerando diferentes momentos do ciclo de vida do cliente
- Desenvolver segmentações de público com base em comportamento, histórico de compra, engajamento e perfil dos clientes
- Acompanhar os principais KPIs de CRM, como taxa de abertura, CTR, conversão, receita, descadastro, frequência e engajamento
- Analisar a performance das campanhas e jornadas, identificando insights e oportunidades de otimização
- Realizar e acompanhar testes A/B de audiência, comunicação, oferta, assunto, criativo, horário e frequência
- Apoiar estratégias de aquisição, ativação, retenção, recompra e reativação de clientes
- Trabalhar estratégias para aumento da recorrência e do valor do cliente ao longo do relacionamento (LTV)
- Apoiar o planejamento do calendário de CRM alinhado às principais campanhas comerciais e de marca
- Desenvolver reportes e análises periódicas de performance, traduzindo dados em recomendações para o negócio
- Trabalhar em parceria com Marketing, Growth, E-commerce, BI e áreas comerciais para potencializar os resultados das campanhas
- Identificar novas oportunidades de personalização, automação e evolução da estratégia de CRM.
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa em Marketing, Administração, Publicidade, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência prévia em CRM, Marketing Digital, E-commerce ou áreas relacionadas
- Conhecimento de estratégias de segmentação, jornadas e campanhas de relacionamento
- Perfil analítico e facilidade para trabalhar com indicadores de performance
- Excel/Google Sheets avançado
- Conhecimento de plataformas de CRM e automação de marketing
- Boa organização e capacidade de gerenciamento de diferentes campanhas simultaneamente
- Boa comunicação e facilidade para trabalhar com diferentes áreas.Diferenciais:Experiência em empresas de varejo ou e-commerce
- Conhecimento de estratégias de Lifecycle Marketing
- Experiência com jornadas automatizadas e personalização
- Conhecimento de ferramentas de BI e Analytics
- Conhecimento de ferramentas Insider ou Sales Force
- Conhecimento de conceitos como LTV, retenção, churn e frequência.
Informações adicionais
Vale-Refeição
Vale-TransportePLR - De acordo com atingimento de resultados
Seguro de Vida
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Wellhub Desconto em Produtos Vivara e Life
Day Off de Aniversário
