Assistente de Serviço

Por que fazer parte do #Posi

Time?Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #Posi

Time.Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!

Responsabilidades e atribuições

Atuar no atendimento e na tratativa de reclamações de consumidores, buscando compreender o contexto, identificar a necessidade e viabilizar soluções, acordos ou esclarecimentos conforme os processos internos. Prestar também apoio às demandas comerciais da área.Receber e realizar a tratativa de reclamações de consumidores;Realizar contatos com clientes, principalmente via Whats

• App, além de telefone e e-mail
• Compreender o contexto da reclamação e identificar as necessidades do cliente
• Viabilizar soluções, acordos e esclarecimentos conforme cada situação
• Prestar suporte às demandas da área comercial
• Elaborar orçamentos de manutenção
• Elaborar orçamentos para venda de componentes e peças de reposição
• Consultar saldos e informações necessárias para os atendimentos
• Utilizar os sistemas internos para execução e acompanhamento das rotinas da área.

Requisitos e qualificações

• Boa dicção, comunicação clara e desenvoltura no atendimento ao consumidor
• Facilidade para lidar com situações de reclamação e resolução de problemas
• Desejável experiência com atendimento direto e/ou presencial ao cliente
• Não é necessária experiência prévia em rotinas administrativas
• Diferencial: experiência em atendimento ao público em ambientes como comércio, varejo ou serviços

Informações adicionais

Conheça alguns dos benefícios que o #Posi

Time tem:** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #Posi

Time, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.

Qualidade de Vida🏥

Planos de saúde e odontológico🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos🏋🏿‍♀️ Gympass🍴 Refeitório

💊 Desconto Farmácia🚑

Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível🏠 Trabalho Híbrido👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade

Carreira e Educação🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional👧

Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores

Finanças💰 PPR👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos✔️ Seguro de Vida💵 Empréstimo Consignado💲Previdência Privada

Transporte🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento

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