placeSão Paulo, São Paulo
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workपूर्णकालिक
publicएकत्रित नौकरी · BR
event26 अग॰ 2026 को प्रकाशित
· verifiedहमने पुष्टि की जब नौकरी एकत्रित की गई थी
क्या यह आपका व्यवसाय है?
नौकरी के बारे में
Você conhece a Catupiry®?Somos o requeijão #1 do Brasil, sabor que conecta! Só Catupiry é Catupiry!Você irá fazer parte de um Time que busca cada vez mais inovação, agilidade e desenvolvimento.Venha se tornar Catupilover!💙❤️
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar a jornada do cliente, garantindo excelência na experiência e relacionamento
- Atuar como interface entre clientes e áreas internas, promovendo alinhamento e agilidade nas demandas
- Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, SLA e reclamações), propondo ações de melhoria contínua
- Analisar feedbacks, ocorrências e oportunidades para aprimoramento dos processos e serviços
- Apoiar o desenvolvimento de estratégias voltadas à fidelização e retenção de clientes
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas com indicadores e insights da área
- Participar de projetos de melhoria da experiência do cliente e otimização de processos
- Acompanhar pedidos, entregas, ocorrências logísticas e tratativas comerciais junto às áreas responsáveis
- Apoiar ações e iniciativas voltadas ao relacionamento com clientes estratégicos
- Contribuir para fortalecimento da cultura customer centric dentro da organização.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Engenharia de Alimentos ou áreas correlatas
- Experiência prévia com atendimento ou relacionamento com clientes
- Vivência em indústria de alimentos, bens de consumo e Food Service
- Conhecimento em indicadores de experiência e satisfação do cliente
- Excel intermediário
- Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de atendimento.
Informações adicionais
- Local: Lapa de Baixo - Modelo híbrido 3x2
- Assistência Médica (Porto Seguro)
- Assistência Odontológica (Porto Seguro)
- Vale Transporte
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Well
- Hub
- PLR
- Café da Manhã
- Parceria com Estacionamento
- Seguro de Vida
- Convênio Farmácia
- Universidade Corporativa
- Plano de Carreira
- Day off no mês do Aniversário
- Descontos nos produtos Catupiry em nosso Empório.
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