Analista de Planejamento e Relacionamento Jr.

Se você quer parte de time de alta performance em um ambiente dinâmico e colaborativo cuja integridade e transparência estão em destaque, que busca excelência nas entregas sempre respeitando as relações, então essa vaga é para você!Para nós, além de todos esses princípios, valorizamos também o espírito de equipe e o foco na realização buscando sempre oportunidades de crescimento.Estamos a procura de uma pessoa disposta a encarar grandes desafios, que seja objetiva e que gosta de um ambiente dinâmico. Venha fazer parte desse time!

Responsabilidades e atribuições

Operacionalizar os canais de relacionamento com os pilotos, incluindo Whats

• App, e-mail e aplicativo
• Realizar o atendimento diário, esclarecendo dúvidas, acompanhando solicitações e garantindo o retorno adequado às demandas
• Antecipar necessidades e possíveis problemas, buscando soluções junto às áreas envolvidas
• Elaborar e enviar comunicados, orientações, materiais e mensagens sobre etapas, eventos e demais atividades
• Apoiar o planejamento da jornada e das experiências oferecidas aos pilotos
• Pesquisar e realizar a curadoria de hotéis, serviços e parceiros para os pilotos durante as etapas, apoiando as tratativas e negociações quando necessário
• Mapear, documentar e manter atualizados os processos e procedimentos operacionais da área, contribuindo para sua padronização e melhoria contínua
• Coletar feedbacks continuamente e consolidar as principais percepções, necessidades e oportunidades de melhoria
• Apoiar a elaboração e o acompanhamento de indicadores de atendimento, satisfação e eficiência
• Participar de projetos de melhoria dos processos, canais de comunicação e experiência dos pilotos.

Requisitos e qualificações

Ensino

superior completo ou em andamento em Administração, Relações Públicas,

Engenharia de Produção, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas;

Vivência

com atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas;

Experiência

com organização e acompanhamento de processos, rotinas ou demandas

operacionais; Excel intermediário ou avançado.

Informações adicionais

Disponibilidade para viagens.