Analista de Processos PL (Atlassian)

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.Estamos em busca de um(a) Analista de Processos Pleno com foco no ecossistema Atlassian

que será responsável por estruturar e manter processos, implantar e operacionalizar os instrumentos/mecanismos de gestão (incluindo indicadores), e atuar na melhoria contínua junto aos times das Plataformas Certisign.

Responsabilidades e atribuições

Mapear, desenhar e implementar processos e fluxos de trabalho ágeis, identificando gargalos e oportunidades de melhoria, alinhados às melhores práticas de mercado, com foco no aumento da eficiência operacional e na otimização das entregas;Implementar e evoluir práticas de Governança Ágil de TI, promovendo iniciativas de melhoria contínua e acompanhando planos de ação, com o objetivo de aprimorar a gestão de incidentes, a previsibilidade e o planejamento das sprints de desenvolvimento;Configurar, administrar e customizar as ferramentas do ecossistema Atlassian (Jira Software, Jira Service Management e Jira Product Discovery), desenvolvendo workflows, automações e estruturas que atendam às necessidades das equipes e apoiem a evolução contínua das plataformas;Garantir a qualidade, organização e disponibilidade das informações no Jira, bem como a integração com sistemas externos por meio de APIs, conectores e integrações nativas, promovendo a centralização dos dados e a redução de atividades manuais;Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais baseados nos dados do Jira, consolidando métricas e indicadores de projetos, serviços e operações, a fim de fornecer visibilidade e apoiar a tomada de decisão das lideranças;Explorar, avaliar e implementar soluções baseadas em Inteligência Artificial para automação, análise preditiva e geração de artefatos, impulsionando a produtividade e a eficiência dos times;Atuar como referência interna em metodologias ágeis e no uso das ferramentas corporativas, promovendo treinamentos, suporte consultivo e disseminação de boas práticas, com foco na autonomia das equipes e na padronização dos processos de governança.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo

Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Administração, Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Conhecimento sólido no ecossistema Atlassian, especialmente: Jira Software, Jira Service Management (JSM) e Jira Product Discovery (JPD);Experiência em mapeamento, desenho e otimização de processos e fluxos de trabalho;Vivência com ferramentas de gestão de projetos, tarefas, incidentes e serviços;Conhecimento em metodologias ágeis, como Scrum, Kanban e Lean;Compreensão dos valores e princípios do Manifesto Ágil;Experiência avançada na administração do Jira, incluindo: configuração e customização de workflows, estruturação e governança de projetos, gestão de quadros Scrum e Kanban, criação de automações, configuração de tipos de itens, campos personalizados e esquemas, construção de consultas JQL, desenvolvimento de dashboards, indicadores e relatórios, integração com sistemas externos por meio de APIs, conectores e integrações nativas.

Informações adicionais

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