Estamos em busca de um(a) Diretor(a) de Operações para atuar em um grupo educacional, liderando uma operação composta por múltiplas unidades e garantindo a execução da estratégia, excelência operacional, padronização de processos e evolução dos resultados do negócio.Buscamos um(a) executivo(a) com experiência consolidada no segmento de Educação e trajetória comprovada na gestão de operações multiunidades.Esta é uma posição estratégica, com forte atuação junto às lideranças das unidades e às áreas corporativas, sendo responsável por transformar as diretrizes estratégicas em execução, acompanhar indicadores, desenvolver lideranças e garantir maior eficiência e consistência na operação.
Responsabilidades e atribuições
- Liderar a operação de múltiplas unidades educacionais, garantindo alinhamento entre as unidades e as diretrizes estratégicas do grupo
- Assegurar a excelência operacional, acompanhando de forma próxima os resultados, indicadores, processos e principais desafios de cada unidade
- Atuar como elo entre as unidades e a estrutura corporativa, garantindo comunicação, alinhamento e execução das estratégias definidas pela organização
- Gerenciar e desenvolver líderes e gestores das unidades, promovendo uma cultura de alta performance, responsabilização e foco em resultados
- Acompanhar indicadores operacionais, financeiros, comerciais e de desempenho das unidades, identificando desvios e estruturando planos de ação
- Garantir a execução dos planos de ação e acompanhar sua efetividade, intervindo diretamente quando necessário
- Padronizar processos e práticas entre as unidades, identificando oportunidades de melhoria, ganho de eficiência e redução de custos
- Promover a integração entre as áreas operacionais e corporativas, fortalecendo a atuação conjunta de áreas como Financeiro, RH, Comercial, Marketing, Acadêmico, TI, Jurídico, Facilities e demais áreas de suporte
- Participar da construção e execução do planejamento estratégico e operacional do grupo
- Contribuir para o planejamento orçamentário, acompanhamento de receitas, despesas, custos e investimentos das operações
- Identificar oportunidades de melhoria de produtividade, eficiência e rentabilidade das unidades
- Liderar projetos estratégicos e iniciativas de transformação, expansão, integração e melhoria contínua da operação
- Garantir a implementação de políticas, processos, procedimentos e padrões corporativos nas unidades
- Avaliar continuamente a estrutura das unidades, identificando necessidades de adequação de processos, equipes, recursos e infraestrutura
- Apoiar a expansão e/ou integração de novas unidades e operações, quando aplicável
- Conduzir reuniões periódicas de performance com as lideranças, estabelecendo prioridades, metas e planos de ação
- Desenvolver sucessores e fortalecer o pipeline de liderança das operações
- Atuar na resolução de problemas complexos e situações críticas das unidades, garantindo agilidade na tomada de decisão
- Monitorar a experiência dos principais públicos da operação e propor iniciativas para melhoria da qualidade dos serviços
- Garantir o cumprimento das políticas internas, requisitos legais, normas regulatórias e padrões de governança
- Produzir análises executivas e reportar à alta liderança os principais indicadores, riscos, oportunidades e resultados da operação.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo
- Experiência profissional comprovada no segmento de Educação
- Experiência em gestão de operações multiunidades no segmento educacional
- Experiência prévia em posição de Diretor(a), Gerente Regional, Head de Operações ou posição equivalente
- Vivência na gestão de indicadores e resultados operacionais
- Experiência com padronização, implantação e melhoria de processos
- Experiência em gestão de orçamento, custos e performance
- Capacidade de atuação estratégica e, ao mesmo tempo, forte orientação para execução
- Disponibilidade para deslocamentos e viagens entre unidades.Será considerado um diferencial:
- Experiência em grupos educacionais de médio ou grande porte
- Experiência em operações com grande número de unidades
- Vivência em processos de expansão, integração ou reestruturação de unidades
- Experiência com transformação operacional e digital
- Conhecimento de metodologias de gestão por indicadores e melhoria contínua
- Pós-graduação ou MBA em Gestão, Administração, Educação ou áreas correlatas.
Informações adicionais
Posição: Diretor(a) de Operações
Modelo de trabalho: Presencial
Contratação: CLTEsta é uma oportunidade confidencial. Informações sobre a empresa e demais detalhes da posição serão compartilhadas ao longo do processo seletivo com os candidatos que avançarem nas etapas.
