Executar atividades de atendimento ao cliente/público, prestar informações, bem como anotar solicitações, sugestões e reclamações relativas aos produtos da empresa, encaminhando-as ao seu superior para solução.
Responsabilidades e atribuições
Recepcionar e acolher clientes presencialmente, identificando suas necessidades e direcionando-os aos consultores de vendas ou aos setores responsáveis;
Realizar atendimento telefônico, por Whats
- App e demais canais de comunicação, prestando informações e direcionando as solicitações de forma ágil e cordial
- Realizar o cadastro, atualização e consulta de dados dos clientes no sistema da concessionária
- Controlar e organizar a agenda de atendimentos, test drives e demais atividades relacionadas ao showroom
- Apoiar a organização da recepção e do showroom, garantindo um ambiente limpo, organizado e alinhado aos padrões visuais e de qualidade da marca BYD
- Prestar suporte administrativo à equipe de vendas, incluindo conferência de documentos, organização de informações e acompanhamento de propostas
- Apoiar o fluxo de atendimento e a rotina do showroom, contribuindo para uma experiência positiva e diferenciada aos clientes
- Zelar pelo cumprimento dos processos internos, procedimentos operacionais e padrões de atendimento estabelecidos pela BYD e pela concessionária.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Completo
- (Ensino Superior em andamento será considerado um diferencial)
- Experiência anterior em recepção, atendimento ao cliente, concessionárias ou no segmento automotivo será considerada um diferencial
- Disponibilidade para trabalhar em horário comercial, incluindo aos sábados
- Boa comunicação, apresentação pessoal e postura profissional, alinhadas aos padrões de atendimento e imagem da marca BYD
- Facilidade para trabalhar em equipe, e apoiar as rotinas administrativas e comerciais da concessionária.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS
- 🍽️ Vale-Refeição (VR): R$ 27,00 por dia
- 🛒 Vale-Alimentação (VA): R$ 231,00 por mês
- 🚌 Vale-Transporte
- 🏥 Assistência Médica: extensiva a cônjuge e filhos
- 🦷 Assistência Odontológica: extensiva a cônjuge, filhos e familiares, mediante comprovação
- 🏋🏾 Wellhub (Gympass): acesso a academias e serviços de bem-estar
- 🥳 Day Off de Aniversário: um dia de folga no mês do aniversário
- 🪪 Convênio SESC: acesso a benefícios e serviços do SESC.
