Analista de Suporte Júnior | Exclusiva para PCD

A

Genial Investimentos

é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros.Nascemos com um propósito claro:

democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional.Oferecemos um portfólio completo que vai de

renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções de

serviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como

Genial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API.Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível.Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse:

https://www.genialinvestimentos.com.br#Vem

Ser

Genial

Responsabilidades e atribuições

Estamos buscando alguém com muita vontade de aprender, boa comunicação e energia para fazer acontecer! Essa é uma oportunidade perfeita para quem quer entrar (ou crescer) no universo de Tecnologia, apoiando nossos times e garantindo a melhor experiência para os usuários internos.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar e/ou apoiar em Projetos voltado para infraestrutura
• Realizar os atendimentos dentro dos SLA remotamente e presencialmente
• Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados
• Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas
• Suporte ao usuário final e parceiros
• Suporte a usuários VIP.

Requisitos e qualificações

• O que esperamos de você:Formação em TI (completa)
• Vivência prática de uso e configuração Windows + Pacote Office
• Hardware (not/desktop)
• Conceitos básicos de redes
• Ferramentas de chamados (Jira, Zendesk etc.)
• Segurança da Informação (nível introdutório).Diferenciais que te colocam na frente:Experiência com MacOS (grande diferencial para o time)
• Certificação ou conhecimentos em ITIL
• Power Automate / automações
• Inglês para contato com parceiros
• Vivência em mercado financeiro.

Informações adicionais

Assistência Médica (Sul

• America- coparticipação)
• Assistência Odontológica (Omint)
• Seguro de Vida (Zurich)
• Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo)
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã)
• Auxílio Creche/Babá
• Total

Pass e Wellhub;Programa de Participação nos Resultados (PPR).Nosso escritório fica localizado em São Paulo na Av. Faria Lima - 3.400