Faça parte do time Böllhoff, uma empresa global com quase 150 anos de história e referência em soluções de fixação e tecnologia para a indústria.Analista de Atendimento ao Cliente - Jundiaí / SP
Quer iniciar sua carreira na área Comercial e aprender na
prática em um ambiente corporativo global? Essa vaga pode ser para você!
Buscamos um profissional com foco no cliente e habilidade de comunicação.
Responsabilidades e atribuições
- PRINCIPAIS ATIVIDADESRealizar a atualização e manutenção das informações de demanda nos sistemas e controles da área, assegurando consistência e confiabilidade dos dados
- Monitorar forecast, carteira de pedidos, histórico de vendas e consumo, identificando desvios, tendências e variações relevantes, com análise crítica dos impactos para o negócio
- Conduzir análises comparativas entre demanda realizada, forecast e plano de vendas, gerando visibilidade estruturada sobre gaps, riscos e oportunidades
- Identificar e sinalizar riscos de ruptura, excesso de estoque e obsolescência, propondo ações para mitigação dos impactos
- Elaborar relatórios, indicadores e visões analíticas para acompanhamento da demanda, apoiando a tomada de decisão das áreas envolvidas
- Acompanhar campanhas, phase in, phase out e demais movimentos que impactem o comportamento da demanda, avaliando efeitos no planejamento e no abastecimento
- Interagir com áreas como Vendas, Customer Service, PCM, PCP, Logística e Produção para alinhamento de informações, tratativas de desvios e definição de prioridades
- Atuar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos, controles e ferramentas da área, contribuindo para maior padronização e governança
- Garantir organização, rastreabilidade e confiabilidade das informações utilizadas pela área, bem como o cumprimento das rotinas e prazos estabelecidos.
Requisitos e qualificações
- REQUISITOSEnsino superior completo em administração, logística ou áreas correlatas
- Experiência em vendas e atendimento a clientes
- Excel intermediário
- Disponibilidade para atuar presencialmente de segunda à sexta-feira das 07h12 às 17h00
- Inglês intermediário (diferencial)
- Residir em Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista e região.
