Líder Técnico de Field Service | Rio de Janeiro

Já pensou em trabalhar em uma empresa que tem paixão por servir?A América Tecnologia está em busca de um(a) Líder Técnico de Field Service para atuar na liderança técnica e operacional das equipes on-site. Se você gosta de liderar pessoas, resolver desafios técnicos complexos e atuar próximo ao cliente, essa oportunidade é para você!#Vem

Ser

América #Paixão

Por

Servir #Talentos #Tecnologia 💙Responsabilidades e atribuições

Planejar, distribuir e acompanhar as atividades do time técnico em campo (on-site).Distribuir chamados e monitorar atendimentos, garantindo cumprimento dos SLAs e qualidade técnica.Elaborar escalas, plantões e roteiros de atendimento conforme demandas operacionais.Acompanhar indicadores operacionais (atendimentos, prazos, retrabalhos e deslocamentos).Atuar em incidentes técnicos de maior complexidade (hardware e infraestrutura).Coordenar instalações, manutenções corretivas e preventivas.Apoiar projetos técnicos em campo com equipe interna e parceiros

• Garantir conformidade técnica, qualidade e segurança nas operações, validando entregas e processos
• gerir recursos e equipamentos
• liderar e desenvolver o time técnico, acompanhando performance e representando a equipe junto à gestão.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou cursando em Engenharia, Eletrotécnica, Telecomunicações, Informática ou áreas correlatas

Experiência comprovada em liderança de equipes técnicas de campo.Mínimo de 3 anos de experiência em manutenção de hardware Enterprise.Vivência com servidores, storages, switches e infraestrutura de TI.Experiência com fabricantes como: IBM, Dell, HP, Lenovo, Huawei, EMC e Cisco.Inglês técnico (Intermediário)Nós buscamos

pessoas

que tenham:😊Capacidade de orientar, engajar e inspirar o time técnico, mantendo foco em resultados

Avaliação de cenários e definição de soluções sob pressão

Comunicação clara com clientes, time técnico e gestão

Flexibilidade para ajustar rotinas e estratégias diante de imprevistos operacionais

Compromisso com prazos, regras e qualidade técnica das execuções

Informações adicionais

Benefícios

que fazem a diferença no seu dia a dia:💙 Um pacote de benefícios pensado para promover bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida.💳 VR/VA Flexível – R$ 52,50/dia (Swile)

Use como preferir: mercado, restaurantes e até apps de delivery.🏥 Plano de Saúde Amil

Assistência médica para mais cuidado, segurança e bem-estar.😁 Plano Odontológico Amil

Cobertura odontológica para cuidar do seu sorriso.🛡️ Seguro de Vida

Mais proteção e tranquilidade para você e sua família.🎓 Incentivo Educação – até R$ 250,00

Auxílio para cursos e capacitações após 6 meses de empresa.🏋️ Total

Pass

Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil.🧠 Vittude

Plataforma de apoio psicológico e saúde emocional.✨ Mawdy

Clube de benefícios e assistências para facilitar sua rotina.🎂 Day Off de Aniversário

Um dia de folga para aproveitar seu aniversário.🎭 Sesc e Senac

Parcerias com benefícios em lazer, cultura, saúde e educação.