Consultor(a) Técnico(a) Trainee Plugbank

Na Tecno

Speed a Consultoria Técnica tem como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.Se você deseja atuar na área de CONSULTORIA TÉCNICA, tem muita curiosidade, vontade de aprender e sonha em fazer parte de uma empresa que tem foco em inovação, facilita a vida dos desenvolvedores e proporciona crescimento profissional, a Tecno

Speed é o lugar para você!

Responsabilidades e atribuições

🚀Você será responsável por:Relacionamento com Fornecedores: Apoiar no gerenciamento do relacionamento entre nossos fornecedores, mantendo contato direto com instituições bancárias e parceiros para resolução de problemas, cuidando de demandas de origem internas e externas.Atendimento ao Cliente: Atuar no apoio de atendimento das solicitações de baixa complexidade dos clientes, ensinando como solucionar os problemas apresentados e possibilitando autonomia em caso de reincidência (via telefone, chat, e-mail e ticket).Simulação de Problemas e Cenários de Clientes: Apoiar a simulação de problemas e cenários dos clientes, entender e solucionar suas necessidades.Solicitação de Melhorias e Correções: Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner (PO), contribuindo para a evolução dos produtos. Apoiar na criação ou identificação de melhorias em documentos de apoio e/ou produtos,

visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento.Validação e Testes de Desenvolvimento: Auxiliar nas validações e testes quando necessário, apoiando o desenvolvimento e garantindo a qualidade das soluções entregues.Elaboração de Demonstrações de Uso: Elaborar demonstrações de uso de nossos produtos que visam facilitar a integração dos clientes, otimizando a entrada em produção e aprimorando o entendimento sobre nossas soluções.Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro 😉.

Requisitos e qualificações

🤓Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:Gostar de atuar com atendimento, com foco em solução de problemas;

• Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ticket, chat, e-mail)
• Conhecimento básico em lógica de programação
• Disponibilidade para plantões e sobreavisos quando necessário
• 🤩O que seria diferencial:Conhecimento teórico básico sobre funcionamento de APIs
• Facilidade em aprender novas tecnologias e processos
• Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas
• 😉Competências Comportamentais Esperadas:Administração do Trabalho
• Inteligência Emocional
• Comunicação
• Foco no Cliente
• Inovação
• Colaboração
• Conhecimento
• Proatividade
• Informações adicionais

• Essa é uma oportunidade CLT 🚀Benefícios🕓 Horário flexível com jornada de 40h semanais (Horário núcleo 09h a 17h)
• 💻🏠 100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil
• 💰 Auxílio Home Office
• 🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks
• 🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações
• 💳 Cartão flexível de benefícios: VR/VA e outros - Bandeira Master
• 🩺 Plano de Saúde Co-Participativo (Unimed ou PAM)
• 🦷 Plano Odontológico Co-Participativo (Odontoprev)
• 🤗 Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional)
• 💭 Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível
• 💻 Equipamentos de excelência
• 🎁 Presente especial de aniversário
• 🎉 Happy Hours, comemorações e reconhecimento
• 💪Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience

💪 MIXTRA (Gympass, descontos em farmácias, etc).