Técnico Serviços ao Cliente - Mogi das Cruzes SP

Para

proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes, contamos

com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, que atua com paixão e

excelência em todas as etapas. Essa equipe é movida pelas 5 paixões púrpura

da Vivo: clientes no centro, promovendo soluções ágeis e de qualidade para

instalação e manutenção de linhas B2B e B2C em redes fixas, móveis e TV;

conectados com o futuro, buscando novas tecnologias e planejando a expansão

da nossa rede para garantir inovação e evolução constante dos nossos

produtos; fazendo acontecer, trabalhando com agilidade, comprometimento e

dedicação para superar expectativas; juntos somos mais fortes, com espírito

colaborativo que valoriza a diversidade e incentiva mulheres em áreas

técnicas, tornando o processo de contratação cada vez mais inclusivo e

orgânico; e com responsabilidade, implementando boas práticas ambientais e

zelando pela saúde e segurança no trabalho. Por meio de projetos sólidos e

planejamento estratégico, colocamos em prática a evolução tecnológica da

Vivo, ampliando a capacidade das redes e garantindo a satisfação dos nossos

clientes. Quer fazer parte desse time apaixonado? Então vem com a gente!

Responsabilidades e atribuições

Realizar

a instalação de novos serviços solicitados pelos clientes, abrangendo tanto a

parte física interna quanto externa, tais como linhas telefônicas, banda

larga e TV por assinatura. Executar também serviços de binagem e solucionar

eventuais falhas em linhas, dados e TV, sempre com excelência e dentro dos

prazos estabelecidos, garantindo a satisfação e colocando o cliente no centro

de todas as ações, em sintonia com as paixões púrpura da Vivo.

Manuseou

de equipamentos OTDR, Power mitter , Maquina de Fusão e binador

Monitorar

e analisar o desempenho da rede, identificando e solucionando problemas

técnicos, identificar rede saturada, atenuada.

Requisitos e qualificações

Foco em

Qualidade;

Dinamismo;

Facilidade

em manusear cabos, escadas, entre outros

Ensino

Médio Completo;

Carteira

de Motorista - Categoria B, definitiva;

Disponibilidade

para trabalhar 6x1;

Experiência

em Atendimento a Clientes;

Ter

habilidades de trabalho em altura;

Conhecimento

de Informática, Windows e Pacote Office;

Ter

disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.

Conhecimento

das Tecnologias de GPON, IPTV e VoIP, será considerado diferencial.

Requisitos

Desejáveis:

Configuração

de Dispositivos Smart's/Plug and Play;

Redes

Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON);

Redes de

Wi

Fi (Configuração de recursos e ferramentas de implantação UNIFI, OMADA);

Conhecimentos

em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões);

Conhecimentos

em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais);

Redes

LAN/Ethernet - Configuração de recursos e ferramentas de implantação.

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #Vemde

Você

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #Vivo

Minha

Carreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #Vivo

Bem

Estar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #Vivo

Diversidade

#Vem

Pra

Vivo

Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.