Especialista Relacionamento Cliente III (Alto Padrão - Produto Bancário) - Unidade Uruguai

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você !Como será seu dia a dia?

Central de Atendimento Receptivo por voz: Responsável pelo atendimento aos Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) ou Gerentes do segmento bancário, com o objetivo de

tratar as demandas que envolvem a segurança nas transações, bloqueios preventivos e possíveis liberações. Cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente e serviços relacionados, empréstimos, internet, pagamentos, transferências, entre outros, e realizar ofertas/vendas de serviços no momento da ligação.Estamos ansiosos para recebê-lo em nosso time!!#Vem

Pra

Atento#One

Atento#Encontre

Mais

DoQue

Voce

Busca#LI-Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar atendimento receptivo por voz com excelência para Clientes de Alto Padrão, Representantes Legais (PJ) e Gerentes bancários
• Sanar dúvidas sobre cartão de conta, cartão de crédito, conta corrente, empréstimos, internet banking, pagamentos, transferências e demais serviços bancários
• Resolver demandas com agilidade, priorizando a solução na primeira ligação
• Realizar ofertas e vendas consultivas de produtos e serviços durante o atendimento
• Registrar as informações das ligações com clareza e precisão
• Atuar com foco em qualidade, satisfação do cliente e metas de atendimento/vendas.Experiências e Qualificações Esperadas:Experiência em atendimento ao cliente (Call Center ou central de atendimento)
• Conhecimento de produtos e serviços bancários
• Habilidade em vendas consultivas será um diferencial
• Excelente comunicação verbal e boa dicção.Experiência com Atendimento ao Cliente PJ, Alto Padrão ou Alto Valor será um mega diferencial
• Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios: 🔹Ter no mínimo 18 anos de idade🔹Ter título de eleitor;🔹Ensino Médio Completo;🔹Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;🔹Residir em Salvador.Competências Essenciais:🔹 Simples: Você consegue explicar assuntos complexos de forma clara, objetiva e fácil de entender. Evita jargões desnecessários e prioriza a comunicação direta, garantindo que o cliente saia da ligação sempre bem informado e sem dúvidas. Transparência e praticidade são marcas do seu atendimento.🔹 Seguro: Transmitir confiança e credibilidade é essencial. Você passa segurança ao cliente através do domínio técnico, clareza nas informações e postura profissional. O cliente sente que está falando com alguém preparado, confiável e que realmente entende do assunto.🔹 Resolutivo: Você não deixa problemas pendentes. Tem agilidade para identificar a real necessidade do cliente, tomar decisões assertivas e resolver a demanda na primeira ligação sempre que possível. Foco em solução e alto índice de resolução em primeira chamada são fundamentais.🔹 Caloroso: Você constrói conexão genuína com o cliente desde o primeiro segundo da ligação. Seu tom de voz é acolhedor, empático e positivo. Demonstra interesse real pela situação do cliente, trata cada pessoa com atenção individualizada e faz com que ele se sinta valorizado e bem cuidado.

Informações adicionais

Salário: R$ 1.621,00 nos 3 primeiros meses de trabalho. Após esse período, o salário será R$ 1.850,00Horário de trabalho: 11:00 às 17:20Jornada de Trabalho: 180h mês - 6x1: Jornada diária 06:20h - Trabalha 6 dias e folga 1 dia. Folga Variável sábado ou domingo. A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Benefícios

Vale Transporte;

Vale refeição e/ou vale alimentação;

Seguro de Vida;

Auxílio funeral;

Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

Desconto em Produtos;

Assistência Odontológica;

Assistência Médica;

Plano de carreira;

Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.Local de Trabalho PRESENCIAL: Unidade ATENTO URUGUAI: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil.