Analista de Atendimento Societário

A Contajá Contabilidade Online está contratando! 🚀Aqui, você terá a oportunidade de atuar no atendimento aos nossos clientes, acompanhando demandas e processos societários e garantindo uma comunicação clara, ágil e de qualidade em cada etapa.Buscamos uma pessoa comunicativa e que goste de se relacionar com clientes, com atenção aos detalhes e disposição para trabalhar em equipe e buscar as melhores soluções.Se você busca desenvolvimento profissional e quer fazer parte de um time que está em constante crescimento, essa vaga é para você! 💚Sua missão: Acompanhar os processos societários, como abertura, alteração e baixa de empresas, assegurando conformidade com as legislações e regulamentos aplicáveis. Oferecer suporte técnico e consultivo ao cliente, aprimorando continuamente os processos internos e contribuindo para a agilidade e precisão nas demandas.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes referente aos processos societários em andamento, atuando em conjunto com o time de operação para garantir o avanço e a conclusão dos processos
• Realizar contatos ativos com os clientes para solicitar documentos e informações necessárias, cobrar pendências e orientar sobre as próximas etapas do processo
• Prestar esclarecimentos sobre dúvidas relacionadas à abertura da empresa e às etapas de licenciamento, mantendo o cliente atualizado sobre o andamento do processo e os próximos passos
• Atuar de forma próxima à operação, identificando pendências que dependam do cliente, realizando as tratativas necessárias e garantindo que as informações e documentos sejam recebidos dentro dos prazos estabelecidos.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento intermediário no Pacote Office
• Conhecimento básico em utilização de ferramentas de qualidade como PDCA, 5 Porquês ou checklist de verificação
• Noções básicas em criação e analise de dados
• Conhecimento básico em criação de auditoria (interna/externa)
• Noções básicas de indicadores como: (NPS, CSAT, TMA, TME)
• Noções básicas em ferramentas tecnológicas (IA, RPA)
• Noções básicas sobre processos (Mapear, documentar, identificação de melhorias)
• Noções básicas em criação de POP’s (padronização de procedimentos manuais, fluxogramas)
• Experiência intermediária em processos de abertura, alteração e baixa de empresas (OAB, Associações, Sindicatos, Junta Comercial)
• Experiência intermediária com softwares do governo (Junta Comercial, Receita Federal, Prefeituras)
• Noções básicas em cadastro e atualizações municipais
• Experiência com atendimento ao cliente
• Conhecimento básico em cadastro no SEFAZ
• Conhecimento básico em enquadramento fiscal (Simples Nacional, MEI, Lucro Presumido)
• Habilidades básicas em utilização de CNAES
• Habilidades básicas em negociação
• Conhecimento básico em Inova Simples.Formação:Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Direito, Administração e áreas relacionadas.

Informações adicionais

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