Assistente de Pós Vendas - Faz Bem Benefícios - Hospital Santa Izabel

Somos uma instituição que tem a tradição e inovação como pilares. A Santa Casa da Bahia é uma associação beneficente de assistência social, que se propõe ao exercício da caridade e prestação de serviços nas áreas de saúde, ensino e pesquisa, cultura, assistência social e educação, sem subordinação ao Estado ou à Igreja.A instituição secular, que

sempre esteve a serviço do bem da população baiana, tem sua gestão orientada estrategicamente para que colaboradores e voluntários sigam a mesma base filosófica e, com isso, a sociedade possa compreender a personalidade da entidade.Propósito:

Cuidar de pessoas e estimular a dignidade;Valores:A gente gosta de gente

Juntos podemos mais

• Fazemos bem-feito, sem desperdício e com segurança
• Responsabilidades e atribuições• Gestão integral da carteira de clientes
• • Acompanhamento e reativação de clientes
• • Contato proativo aos clientes cancelados e relacionamento com esta carteira
• • Identificação de clientes com risco de cancelamento
• • Reversão e recuperação de cancelamentos
• • Acompanhamento de reclamações e resolução de problemas
• • Estímulo à utilização dos benefícios e da rede credenciada
• • Registro das interações no CRM
• • Acompanhamento e análise dos indicadores de pós-venda
• • Identificação das causas de cancelamento e proposição de melhorias
• • Interface com as áreas Comercial, Atendimento, Operação, Ouvidoria e rede parceira.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas
• Experiência com atendimento, relacionamento ou pós-vendas
• Conhecimento em CRM e Excel
• Boa comunicação e capacidade de negociação
• Perfil proativo, organizado e orientado para resultados
• Habilidade para resolução de problemas e retenção de clientes.

Informações adicionais

Unidade: Hospital Santa Izabel

Setor:Faz Bem Beneficios

Carga horária:44 horas semanais

- Regime Administrativo

Regime de trabalho:Presencial

Benefícios

Salário compatível com o Mercado

Comissão

Assistência Médica (Coparticipação)Plano Odontológico

Alimentação no Refeitório

Seguro de vida