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Technical Support Analyst (After-Sales) - RJ

Fiberhome Brasil

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placeRio de Janeiro, Rio de Janeiro home_workऑन-साइट workपूर्णकालिक publicएकत्रित नौकरी · BR

event08 सित॰ 2026 को प्रकाशित · verifiedहमने पुष्टि की जब नौकरी एकत्रित की गई थी

क्या यह आपका व्यवसाय है?

नौकरी के बारे में

Quem Somos Nós!A Fiberhome é uma das principais referências globais no setor de telecomunicações e tecnologia da informação. Com uma sólida atuação no mercado, somos especialistas no desenvolvimento de soluções de ponta para infraestrutura de redes inteligentes e fibra óptica, conectando operadoras, empresas e pessoas ao redor do mundo.Nossa história é pautada por inovação constante, alta tecnologia e pelo compromisso em entregar soluções que impulsionam a transformação digital. Fazer parte da Fiberhome significa estar no centro do desenvolvimento tecnológico e contribuir diretamente com projetos que movem o futuro da conectividade.Nossa Cultura e Ambiente!Valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e focado em resultados. Se você busca um espaço com autonomia, aprendizado constante e respeito às ideias de cada um, aqui é o lugar certo.

Responsibilities

and Attributions

Buscamos um profissional com perfil técnico e comercial para atuar no suporte a equipamentos de comunicação e rede, com forte atuação no relacionamento com clientes ISP e amplo conhecimento em operação e manutenção de sistemas. Também servirá dapoio a ações de marketing e engajamento comercial.

Responsabilidades e Atribuições

Realizar manutenção e suporte em equipamentos de comunicação e rede

Prestar assistência técnica e suporte para resolução de problemas junto aos clientes

Analisar incidentes e identificar causas-raiz de problemas de rede

Elaborar relatórios técnicos e documentação de resolução de problemas

Apoiar a operação e manutenção de ambientes PON (GPON/XG(S)-PON)Realizar visitas a clientes, atuando como ponto de contato técnico e fortalecendo relacionamentos

Colaborar com times de vendas, engenharia e marketing para garantir qualidade de serviço

Apoiar ações de marketing e engajamento de clientes (feiras, demonstrações técnicas, apresentações de produto, ações promocionais)Identificar oportunidades de upsell/cross-sell durante visitas técnicas

Auxiliar na produção de conteúdo técnico para marketing (cases, depoimentos, materiais para eventos)Requisites and Qualifications

Requisitos e qualificações

Experiência prévia em pós-venda para ISPs, operadoras de telecom ou fornecedores de equipamentos de telecomunicações

Rede de relacionamento com clientes ISP ou experiência em gestão de relacionamentos de longo prazo

Experiência em expansão de contratos de serviço pagos (manutenção, serviços técnicos, upgrades de rede)Experiência prática em operação e manutenção de redes PON (GPON/XG(S)-PON)Conhecimento em equipamentos de telecomunicações e redes

Inglês avançado, escrito e falado

Boa comunicação, perfil orientado ao cliente

Addtional Informations

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