O Auxiliar de Cobrança irá estabelecer contatos com clientes para solução de pendências financeiras, realizar controle de contratos e atualizar cadastro, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.
Responsabilidades e atribuições
Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;Estabelecer contato com clientes inadimplentes para marcar reunião, a fim de renegociar divida existente, conforme norma interna da empresa
- Fazer levantamento de clientes inadimplentes de acordo com os dados existentes no sistema informatizado
- Enviar correspondências convidando os clientes que abandonaram o tratamento a retornar
- Enviar carta de cobrança aos clientes inadimplentes
- Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
Requisitos e qualificações
- Formação mínima: ensino médio completo
- Informática intermediária
- Noções de cálculos matemáticos.Competências
- Comunicação: Habilidades para comunicação
- Sociais: Relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipe
- Habilidade com atendimento ao público
- Simpatia
- Comportamentais: Empatia
- Proatividade
- Ética
- Simpatia
- Comprometimento
- Assertividade
- Discrição
- Dinamismo
- Responsabilidade
- Organizacionais: Gerenciar tempo
- Planejamento e organização
- Liderança.
