Consultor(a) de Atendimento - Assistente Administrativo I

Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações.Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente.Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições.Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis.Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções.Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrõesinstitucionais.Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá-los.Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e asatisfação com a solução oferecida.Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para osclientes.Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional.Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação.Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento.Elaborar e/ou emitir documentos solicitados.Realizar o controle de processos e documentos em geral.Executar outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos e qualificações

Requisitos da Vaga(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)Ensino Médio Completo;

Experiência comprovada com atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes educacionais, esportivos ou institucionais;

Disponibilidade para trabalhar aos sábados quando necessário;Para atuar na cidade de Goiânia - GO.Conhecimentos Específicos Desejáveis

Familiaridade com sistemas de gestão escolar ou administrativa;Noções

de rotinas administrativas e de atendimento em instituições de ensino e/ou serviços esportivos;

Capacidade de elaboração e controle de documentos administrativos;

Técnicas de atendimento ao cliente, presencial e por canais digitais;

• Técnicas de Negociação e Persuasão
• Boa comunicação verbal e escrita
• Relacionamento interpessoal
• Organização
• Informática Básica (Pacote Office).[Desejáveis] Conhecimentos e/ou Experiências

Experiência na área comercial;

Conhecimento básico dos serviços educacionais e esportivos;

Formação superior cursando;Informações adicionaisNº de Identificação do Processo Seletivo:12390711/2026 SESI Planalto

Etapas do processo seletivo:Etapa – Análise Curricular

Etapa – Avaliação com o Gestor

Etapa – Avaliação de RHInformações de contratação:📍

Local de Trabalho:

SESI Planalto - Praça Itapuã , Nº 150, Jardim Planalto-,Goiânia-GO,CEP:74843-420

📌

Vaga (s): 1⏳

Carga Horária Prevista: 40h semanais📆

Escala de Trabalho: matutino e vespertino e/ou vespertino e noturno🎓Remuneração:

R$2.563,00📑Contrato de trabalho:

Indeterminado

Nossos principais benefícios:📈 Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR)

📌 Plano de Saúde (coparticipação)

🍽️ Vale-Alimentação e/ou Refeição (i

Food)

🏆 Programa de Participação nos Resultados (PPR)

📊 Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)

🎁 Clube de Descontos

🎓 Bolsa de Estudos

🚌 Vale-Transporte

🛡️ Seguro de Vida

📚 Incentivos Educacionais

🏫 Universidade Corporativa

💪 Wellhub

❤️ Ginástica Laboral

🥗 Atendimento Nutricional

🤝 Atendimento Psicossocial

💸 Convênios e descontos

🏅 Prêmio por Tempo de Casa

♿ Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência)

🎟️ Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO)

🤝 Benefícios da Associação de Empregados*Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos.*Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas.*Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas.Inscrições até:

11/9/2026 (sexta-feira)Acesse nosso

Regulamento de Processo Seletivo

e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição.