Agente IA Ventas por WhatsApp

Necesito desarrollar un agente de inteligencia artificial para WhatsApp Business capaz de vender dos productos de mi catálogo y llevar todo el proceso comercial de punta a punta. Alcance principal • Responder consultas enviando texto e imágenes de catálogo. • Enviar audios (grabados o generados al vuelo) y videos explicativos. • Proporcionar información detallada, asesorar sobre el uso de cada producto y resolver objeciones. • Cerrar ventas dentro del chat, confirmar método de pago y registrar la orden. • Agendar el pedido en mi sistema y hacer seguimiento posterior para asegurar la entrega y fomentar la recompra. Requisitos funcionales 1. Formato de respuesta: Text and images, Audio (both recorded and unrecorded), Videos. 2. Tareas clave: Providing information, Advising clients, Closing sales. 3. El agente debe reconocer cuándo intervenir automáticamente y cuándo escalarme la conversación. 4. Integración directa con la API oficial de WhatsApp Business; valoro experiencia previa con Twilio, 360dialog o soluciones similares. 5. Panel sencillo para que yo pueda actualizar precios, promociones y mensajes de seguimiento sin tocar código. 6. Soporte para español latino y posibilidad de añadir inglés a futuro. Entregables esperados - Configuración completa del chatbot híbrido (texto + voz) en mi número de WhatsApp Business. - Scripts de respuesta y flujos conversacionales para los dos productos. - Documentación de instalación, credenciales y uso diario. - Prueba piloto en vivo con métricas básicas de conversión y recomendaciones de mejora. Busco una solución funcional que pueda ampliar más adelante; priorizaré propuestas que incluyan ejemplos de agentes similares ya implementados y conocimientos de NLP, Dialogflow, Rasa o herramientas afines.