【タイ・バンコク勤務】Customer Support Team Lead – Airline Project / カスタマーサポート チームリーダー（日本語スピーキング/ Japanese Speaking）

【タイ・バンコク勤務】Customer Support Team Lead – Airline Project / カスタマーサポート チームリーダー（日本語スピーキング/ Japanese Speaking） 勤務地 タイ・バンコク（Singha Complex） 雇用形態 正社員 勤務時間 夜勤を主 とする、24時間365日のシフトローテーション制（週休2日制／月曜～日曜） ※18時以降開始の夜勤をメインとするシフトが主な勤務シフトです。 ※勤務時間およびシフトは、業務上の必要に応じて変更となる場合があります。 【職務概要】 国際航空クライアントのカスタマーサービスプロジェクトにおいて、日本語対応チームの運営・管理を担う Team Lead / チームリーダー としてご活躍いただきます。 チームメンバーがお客様からの 航空券の予約・変更・キャンセル・払い戻し、フライトに関する各種お問い合わせ に対して、正確かつ質の高いサービスを提供できるよう、日々のオペレーション管理、KPI管理、メンバーの育成・コーチング、エスカレーション対応などを行っていただきます。 また、チームのサービス品…