0913 | Gerente de Atendimento e Operações | Ag. Chácara Cachoeira

Estamos com oportunidade aberta para a posição de Gerente de Atendimento e Operações III (GAO)! A vaga será para atuar na nossa agência Chácara Cachoeira.

Buscamos um(a) profissional que tenha paixão por pessoas, processos e resultados, com forte senso de organização, liderança e alinhamento ao propósito cooperativista do Sicredi.💚A Missão do cargo é garantir a excelência no atendimento aos associados e a eficiência das operações da agência, promovendo inovação, segurança e sustentabilidade nos processos.📌 Campo Grande/MSResponsabilidades e atribuições

Tem como objetivo principal garantir a eficiência e a qualidade no atendimento aos associados, além de assegurar o bom funcionamento das operações da agência. Isso inclui a gestão administrativa, processos de atendimento e a promoção de uma experiência positiva para os associados. Responsável também por acompanhar e melhorar os canais de atendimento, apoiar as atividades de tesouraria e caixa e gerenciar os processos internos para identificar oportunidade de melhoria.Principais responsabilidades:Gerenciar os processos operacionais e de atendimento da agência, garantindo eficiência, qualidade e conformidade;Liderar e desenvolver a equipe de atendimento e operações, promovendo um ambiente colaborativo e de alta performance;Apoiar a agência no alcance dos resultados, assegurando excelência no atendimento aos associados;Gerenciar riscos e oportunidades, assegurando a eficiência operacional e a aderências às diretrizes estratégicas da cooperativa;Atuar como facilitador das transformações organizacionais, promovendo a inovação e a melhoria contínua dos processos da agência;

Atuar de forma próxima à comunidade, fortalecendo o relacionamento e a imagem do Sicredi na região.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo nas áreas de Administração, Economia, Ciências Contábeis ou afins;

Vivência mínima de cinco anos em cargos de gestão em instituições financeiras;Conhecimentos sobre: produtos e serviços financeiros, sistema financeiro nacional,

• IFRS9, legislação do fluxo financeiro e cooperativista, dentre outros
• Residir ou ter disponibilidade para morar em Campo Grande/MS
• Experiência na área administrativa e/ou de negócios
• Certificação C-Pro R, vigente
• Diferencial: atuação em Cooperativa de Crédito
• Diferencial MBA em andamento ou concluído.

Informações adicionais

• Salário compatível com o mercado
• Vale alimentação/refeição
• Remuneração variável
• Plano de saúde e odontológico
• Auxílio creche
• Gympass
• Dentre outros benefícios.