Analista de Marketing II- CRM- Negócios Especializados

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:

Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em CRM, perfil analítico e orientação para resultados, que será responsável pela operação das campanhas de CRM, análise de performance e desenvolvimento de estratégias de relacionamento e fidelização de clientes. A posição terá papel fundamental na gestão do calendário de CRM, construção de briefings, acompanhamento do processo criativo e execução das campanhas nos diferentes canais de comunicação.

Responsabilidades e atribuições

Gerenciar a operação de CRM, garantindo a execução e acompanhamento das campanhas de relacionamento e conversão.Desenvolver análises de clientes, segmentações e estudos de comportamento para geração de insights de negócio.Monitorar e analisar indicadores de performance das campanhas (abertura, clique, conversão, receita incremental, retenção, engajamento e ROI).Elaborar, validar e aprovar briefings de campanhas de CRM junto às áreas parceiras.Coordenar o fluxo criativo das campanhas, realizando interface com times de criação, conteúdo e tecnologia.Construir e acompanhar o calendário de campanhas de CRM.Operar a plataforma Oracle Responsys para criação, configuração, testes e disparo das campanhas.Executar campanhas nos canais de E-mail Marketing, Push Notification, SMS e Whats

App.Garantir a qualidade das bases, segmentações e jornadas de comunicação.Realizar testes A/B e análises de resultados para otimização contínua da performance.Trabalhar em parceria com times de Marketing, BI, Comercial e Martech/ Tecnologia, Produtos e Operações para evolução da estratégia de CRM.

Requisitos e qualificações

Experiência em CRM com foco em gestão de campanhas e performance.Forte capacidade analítica para interpretação de dados e geração de insights.Conhecimento de métricas de CRM, retenção, engajamento e fidelização.Experiência na construção de segmentações e análises de comportamento de clientes.Vivência na elaboração de briefings e gestão do processo criativo de campanhas.Experiência prática na operação da plataforma Oracle Responsys.Conhecimento em disparos e gestão de campanhas de E-mail, Push, SMS e Whats

App.Experiência em testes A/B e otimização de jornadas de comunicação.Habilidade para gerenciar múltiplas demandas em um ambiente dinâmico.Graduação Completa em

Marketing,

Publicidade e Propaganda,

Administração,

Comunicação Social,

Relações Públicas ,Economia, e áreas correlatas.

Diferenciais

Experiência com automação de marketing e jornadas de relacionamento.Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau ou similares).Experiência em negócios de varejo, e-commerce ou programas de fidelidade.Vivência com indicadores de CRM orientados à receita e valor do cliente (LTV, retenção, frequência e recorrência).

Informações adicionais

Formato de Trabalho: Híbrido

Local de Trabalho: São Paulo- SPFique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo.Para facilitar o seu dia a dia:Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;Vale-Refeição/Alimentação;Vale-Cesta de Natal;Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;Cartão de crédito multicompras;Desconto de Colaborador nas nossas lojas.Para sua saúde e bem-estar:Assistência Médica;Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);Wellhub (Gympass);Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:Plano odontológico;Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;Convênio de saúde para Pets;Assessoria de Corrida;Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;Ingressos de cinemas, parques e muito mais.Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.