AEROPORTO I AGENTE DE ATENDIMENTO E ORIENTAÇÃO

Quer mover a sua carreira na Motiva? A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos de você:

Atendimento multicanal: Realizar atendimentos por voz, vídeo, e-mail e chat, oferecendo informações claras e precisas conforme a demanda dos clientes.

Registro de informações: Documentar cada atendimento com detalhes no sistema, contribuindo para análises e melhorias contínuas nos processos.

Escuta ativa e empatia: Ouvir com atenção, compreender com sensibilidade e responder com gentileza. Aqui, o acolhimento é parte essencial do atendimento.

Encaminhamento de demandas: Direcionar solicitações aos responsáveis e áreas competentes, garantindo agilidade e resolutividade.

Trabalho colaborativo: Atuar em parceria com outras áreas da empresa, buscando sempre a melhor solução para o cliente.

Excelência no registro: Ter conhecimento em Excel para organizar e acompanhar informações de forma eficiente.

O que valorizamos:

Trabalho em equipe: Nossa equipe é unida, colaborativa e está sempre pronta para ajudar uns aos outros.

Gentileza e simpatia: São indispensáveis! O atendimento começa com um sorriso e termina com a certeza de que o cliente foi bem cuidado.

Paixão por pessoas: Somos o ponto de informação e acolhimento que os clientes precisam, e isso exige carinho, paciência e dedicação.

Gosto pelo que faz: Procuramos pessoas que se orgulham de atender bem e que enxergam valor em cada interação.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

✅ Ensino médio completo;

✅ Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word, Power Point, Outlook);

✅ Disponibilidade para atuar em escala e flexibilidade de horário (escala 4x2).

Você se destaca, se tiver:

✅ Conhecimento com atendimento ao cliente;

✅ Inglês ou Espanhol.

Informações adicionais

Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em

13 estados

do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará

diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.Confira os benefícios que oferecemos:🩺 Assistência Médica-Hospitalar;🦷

Assistência Odontológica;🤝

Seguro de Vida;🍝

Vale Refeição ou Alimentação;🚇

• Vale Transporte ou Estacionamento no local
• ☂️Previdência Privada
• 🫄Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias
• 👶

Auxílio Creche;💪

Wellhub (Gympass);🎂

Day off aniversário (Folga);📈

PLR (Participação nos lucros ou resultados);⏰ Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.