Estagiário(a) Consultoria Técnica Plugbank

Quer iniciar sua carreira na área de Consultoria Técnica como Estagiário(a) aqui na Tecno

Speed?A Consultoria Técnica tem como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.Se você tem paixão por tecnologia, curiosidade, vontade de aprender e o desejo de fazer parte de uma empresa inovadora, que valoriza o crescimento profissional e facilita a vida dos desenvolvedores, a Tecno

Speed é o lugar para você!

Responsabilidades e atribuições

🚀Você será responsável por:Relacionamento com Fornecedores: Apoiar no gerenciamento do relacionamento entre nossos fornecedores, mantendo contato direto com instituições bancárias e parceiros para resolução de problemas, cuidando de demandas de origem internas e externas.Atendimento ao Cliente: Atuar no apoio de atendimento das solicitações de baixa complexidade dos clientes, ensinando como solucionar os problemas apresentados e possibilitando autonomia em caso de reincidência (via telefone, chat, e-mail e ticket).Simulação de Problemas e Cenários de Clientes: Apoiar a simulação de problemas e cenários dos clientes, entender e solucionar suas necessidades.Solicitação de Melhorias e Correções: Criar sugestões de melhorias e correções para o Product Owner (PO), contribuindo para a evolução dos produtos. Apoiar na criação ou identificação de melhorias em documentos de apoio e/ou produtos,

visando a redução da necessidade do cliente acessar o atendimento.Validação e Testes de Desenvolvimento: Auxiliar nas validações e testes quando necessário, apoiando o desenvolvimento e garantindo a qualidade das soluções entregues.Elaboração de Demonstrações de Uso: Elaborar demonstrações de uso de nossos produtos que visam facilitar a integração dos clientes, otimizando a entrada em produção e aprimorando o entendimento sobre nossas soluções.Desafiador? Fique tranquilo(a)!!! Temos um time muito colaborativo que repassa o conhecimento para te auxiliar. E para apoiar seu crescimento profissional tem ainda nossa Universidade Corporativa. Curtiu? Então faça seu cadastro 😉. "Requisitos e qualificações🤓Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:Estar cursando graduação na área de T.I;Facilidade em aprender novas tecnologias e processos;Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas;🤩O que seria diferencial:Gostar de atuar com atendimento ao cliente;Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente (ticket, chat, e-mail);😉Competências Comportamentais Esperadas:Administração do Trabalho;Inteligência Emocional;Comunicação;Foco no Cliente;Inovação;Colaboração;Conhecimento;Proatividade;Informações adicionais

• Essa é uma oportunidade de Estágio com jornada de 30h semanais
• 🤓Benefícios:💻🏠 100% home office como modelo de contratação, atuamos em todo Brasil
• 💰 Auxílio Home Office
• 🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, PDI, Capacitações e Feedbacks
• 🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações
• 🤗 Programa Amar.Elo (conteúdos semanais sobre saúde mental/emocional)
• 💭 Investimento na saúde mental através de terapia online com valor exclusivo/acessível
• 💻 Equipamentos de excelência
• 🎁 Presente especial de aniversário
• 🎉 Happy Hours, comemorações e reconhecimento
• 💪Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW, CMMI, FIA Employee Experience

💪MIXTRA (Gympass, descontos em farmácias e etc).